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【ユーザーサポート(リーダー候補)】女性活躍◆少数精鋭チームとともにプロセス改善や仕組みづくりを担う!「高齢社会×情報」を切り口とする介護ソフト『カイポケ』のリーダー候補を募集中!

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【ユーザーサポート(リーダー候補)】女性活躍◆少数精鋭チームとともにプロセス改善や仕組みづくりを担う!「高齢社会×情報」を切り口とする介護ソフト『カイポケ』のリーダー候補を募集中!

株式会社エス・エム・エスサポートサービス - 介護・医療のサービスと利用者を“つなぐ”ことで社会貢献を目指す/東証プライムグループ

株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人画像1
ユーザーサポート・事務【リーダー候補】
300万円〜700万円
北海道
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

仕事内容

当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』に携わり、 オプション機能のご利用案内や事務手続きのサポートを行います。 あなたにはチームメンバーの育成・指導やチーム内の業務プロセス設計などもお任せします。 【具体的な仕事内容】 アディショナルサポート部門において、 ・事務チームの業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導(ゆくゆくは評価にも関わっていただきます) ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート 【仕事の魅力】 ■業務効率化・生産性の向上を常に意識できる環境下で、あなたのアイデアを起点に チームで試行錯誤を繰り返し、よりよい業務プロセスを設計するまでの一連の流れを経験できます。 ■変化の多い環境の中で、さまざまなビジネススキルを磨くことができます。  電話・メール・PC操作など基本的なビジネススキルはもちろん、  少人数で効率的に業務を行うためタスク管理力やタイムマネジメント力なども磨けます。 ■介護の現場で働く方々から、直接「ありがとう、助かったよ!」の声が聞こえるお仕事です。  社会貢献性の高さを実感できる、やりがいのあるお仕事です。 【社内の雰囲気】 女性社員8割の当社では、女性管理職も複数在籍しています。 また中途入社100%でもあるため、さまざまな経験をお持ちの方が働いています。 だからこそ、周囲への尊重や思いやりを大事にしている方が多く、社内の雰囲気も穏やかです。

募集背景

《18期連続増収・増益、株式会社SMSの子会社/介護事業所の経営をサポート》 2012年の設立以降、医療・介護業界において コールセンター業務および周辺のサポート業務を行ってきた当社。 新体制構築に伴い、【アディショナルサポート部門】の増員募集を行っています。

配属部署

介護経営支援ソフト『カイポケ』のアディショナルサポート部門(ユーザーサポート職) (所属メンバーは約30名。20~30代女性が中心に活躍しています) ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります

概要

「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを 企業理念にかかげる株式会社エス・エム・エスの機能子会社として2012年に設立されました。 介護経営支援ソフト『カイポケ』をはじめとする、さまざまなサービスを必要としているお客様に 最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。 設立から10年が経ち、20名でスタートした当社も現在では200名を超える規模にまで発展しました。 これは、当社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。 我々の事業を通じ、高齢社会で事業を行う方、働く方がイキイキと仕事をし、それを通じて高齢者の方々やそのご家族がイキイキと生活する、そうした価値貢献から当社社員全員がイキイキと働く、そのような社会の実現を目指し、会社・社員一丸となって邁進して参ります。

この仕事で得られるもの

■未経験から介護保険に関する専門知識が身につきます。  将来的にあなたやあなたの大切な人に介護が必要になったとき、必ず役立つ知識を身に付けられます。 ■介護業界で働く方々の負担を軽減し、社会貢献性を感じられます。  『カイポケ』をご活用いただくことで、介護施設で働く方々の業務を効率化し、負担を軽減します。  事務作業にかけていた時間を施設ご利用者様のケアに割くことができ、介護業界全体に貢献できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります 【アクセス】 JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅 直結(徒歩1分)

勤務時間

8:50〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給(上限35,000円まで) ■キャリア形成支援(書籍リクエスト制度・資格取得支援) 【その他】 ■昇給(年1回) ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー完備 ■当社専用休憩室あり ■受動喫煙防止対策:喫煙室あり(喫煙専用室設置)

休日・休暇

【年間休日125日以上(昨年度127日)】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇

\「アディショナルサポート」ってどんな部署?/

介護ソフト『カイポケ』のオプション機能に関する問合せや、事務サポートを担うのが 今回募集している「アディショナルサポート」部門のお仕事です。 ①オプション機能に関するお電話での問合せ対応:BPサポート部門  初めてカイポケをお使いいただくお客様への操作案内や、幅広いオプション機能に関する問合せに  お電話で対応します。お電話対応がメインですが、PCを使って情報入力なども行います。 ②『カイポケ』に関するデータ入力・事務業務全般を対応:事務サポート部門  カイポケをお使いの事業所様に代わり、請求や手続き関連の資料作成を行います。  事務作業がメインのお仕事ではありますが、内容確認のためお客様にお電話することもあります。

\この部署に向いている人・向いていない人/

◎向いている人:【アディショナルサポート部門】は少数精鋭チームのため、業務効率化や生産性向上を意識する姿勢が求められます。また携わる業務も多岐にわたるため、いつもの業務を淡々と進めるよりも、「もっとうまくできないか」と工夫したり、日々変化を楽しみながら仕事に取り組める方は向いています。 △向いていない人:「決められたことをコツコツと、ゆっくり着実に進めたい」という方は、活躍までに時間がかかるかもしれません。

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