フルリモート｜ITソリューション営業（自社サービス提案）◆プライム上場企業グループ／土日祝休み
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株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
事業内容
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
仕事内容
顧客と地域の課題解決を目指す弊社において、顧客企業のビジネス推進や課題解決のためのITソリューションを提案していただける方を募集しています。顧客企業と弊社のビジネス拡大に寄与していただける重要なポジションです。 【誰に】 デジタル活用、サービス改善や業務改善などに関してお困りの企業 例）小売り、通信、製造、Web系、ゲーム業界など 【何を】 ・ユーザーボイス分析サービス『VoiceMill』 ・その他ITソリューションサービス ┗コールセンター支援、FAQマネジメント、チャットボット支援、 システム操作マニュアル作成支援、ITヘルプデスクなど 【どのように】 ・イベントやWebサイト、その他メディアからの問合せへの反響営業 ・グループ企業経由の問い合わせへの営業 ・既存顧客へのアップセル、クロスセルなど 【具体的な業務内容】 2～3名のチームにて、以下業務をご担当いただきます ・お客様が抱えるお困りごとや課題のヒアリング ・お客様の将来像に関するディスカッション ・お客様の業務プロセス／予算／年間案件数の把握 ・アカウントプランの策定、ソリューション提案 ・受注後フォローなど ※変更の範囲：会社の定める業務 ■『VoiceMill』とは 顧客の声を独自の行間解析で分析・可視化する、自社のVOC分析サービスです。 分析によって顧客企業が解決すべき課題を可視化させ、改善のためのソリューションを提案します。 ■配属先について 会社成長のため、構築されたばかりの営業部は、現在5名のメンバーで構成されています。 全員が中途入社で、それぞれの経験やスキルを活かしながら活躍しています！ ■入社後の流れ 入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。 配属後は、営業同行や商品研修にて、知識を深めていただけます！ 商談後には振り返りを行うなど、フォロー体制も充実しているため、迷ったら相談しやすい環境です◎ ■今後のキャリアパス スペシャリストやリーダー・マネージャーなど、自身の強みを活かした多様なキャリアを形成できます。 人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。
募集背景
営業チーム立ち上げに伴い、1名募集
概要
弊社は、2015年に高知県に設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで邁進してまいりました。 BPOとして様々な業界のサービスやシステムに関わっていますが、そこから得たナレッジを活かして、システムやアプリケーションを使用するお客様からお問い合わせ（ユーザーボイス）の分析を行い、課題の可視化を行うことで、それらを解決するためのサービスの提案も行っています。新たにできあがったCS分析サービス「VoiceMill」を起点に、今後様々なサービスに繋げていきたいと考えています。 そんな弊社の経営理念は、「その声の先にある未来へ」。我々の仕事は、ユーザーや顧客、地域で暮らす人々の「声」を聴く事から始まります。語られることのない、その声の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていきたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 ◆フルリモート（全国可能） ※出張あり ※転勤なし ※変更の範囲：会社の定める場所 お客様との商談はオンラインが中心のため、全国からのフルリモート勤務が可能です◎ 顧客商談やイベント出展など一部出張が発生しますが、頻度はそれほど多くありません。 ※本社所在地：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル 【アクセス】 ◆高知本社へのアクセス 最寄駅「JR高知駅」から徒歩5分以内
勤務時間
09:00〜18:15
待遇・福利厚生
■待遇・福利厚生 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・資格取得支援、手当あり ・服装自由 ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・選択制確定拠出年金（企業型） ・転勤なし ・フルリモートOK（出張あり） ・在宅勤務手当あり ・在宅勤務用Wi-fi貸与あり ・社用携帯貸与あり ■企業認定制度（2023年取得実績） ・トモニンマーク（仕事と介護の両立） ・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進） ・もにす認定（障がい者雇用）
休日・休暇
・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 ・慶弔休暇 ＼ワークライフバランスの充実が叶う！／ 年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。 ライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートどちらも充実◎ 性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境です♪
新サービスとともに成長できる！
『VoiceMill』は更なる会社の成長戦略の要となる基盤ソリューションです。全社一丸となって磨き上げ、市場における競争優位性を確立したいと考えています。 昨年出来上がった営業部では、この『VoiceMill』を起点として、自社での顧客開拓やビジネス拡大を進めてまいりたいと考えています。 『VoiceMill』を含むソリューション提案を通して、SHIFT PLUSが目指す未来に向かって共に成長していきませんか？
チャレンジできる環境！
弊社は設立9年目を迎え、従業員数も約300名と大きく成長をしてきました。 しかし営業部は立ち上がったばかりで、営業戦略やノウハウなど、まだ確立できていない部分あるため、チーム一丸となってアイデアを出し合いながら仕事に取り組んでいます。 会社風土として、「自らが発想の起点となりチャレンジしていくこと」を大事にしており、自らの想いやアイデアなどを反映しながら業務を進めていただけます。 これまでのご経験を活かしながら、0から1を生み出すチャレンジしてみたい、という方にはぴったりの環境です。
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