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【リモートOK!】カスタマーサクセス事業マネージャー【東証プライム上場「SHIFT」グループ】

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株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ

株式会社SHIFT PLUS 求人画像1
事業マネージャー
601万円〜952万円
フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 転勤なし

事業内容

・IT運用アウトソーシング事業  法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業  お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業  ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供

仕事内容

■業務内容 ・事業/グループ運営  ┗担当グループの全体組織設計  ┗デリバリチーム管理(品質、評価)  ┗グループ収支管理(売上、粗利、コスト)  ┗人材リソース先行調達、人員計画  ┗グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 ・お客様対応  ┗お客様とのリレーション強化方針の策定  ┗責任者としての顧客折衝業務 ※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます ■今後のキャリアパス 事業部部長、経営管理など ■その他 フルリモート可能ですので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。(※出張あり) ※変更の範囲:会社の定める業務

募集背景

当社は年間140%の売上高成長率を維持しており、社員数は約300名と、企業規模としても大きくなったSHIFT PLUSですが、 創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑んでおります。 経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。そんななかで、お客様の課題解決にコミットできる方、将来の幹部候補を募集します。

概要

当社のミッションは、 「ひとりひとりの声を起点に顧客と地域の課題を解決する」です。 ユーザー、顧客の声を聴き、その声の奥にあるひとりひとりの想いに目を向けることで、語られることのない問題の本質をとらえ、 その潜在的な課題を提示し気づきを与えることができる存在となり、顧客と地域の課題解決に貢献していきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【高知本社】高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル 【高崎拠点】群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビル 2階 【札幌拠点】北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル 3階 ※変更の範囲:会社の定める場所 【アクセス】 【高知本社】JR高知駅から徒歩5分 【高崎拠点】JR高崎駅より徒歩5分 【札幌拠点】JR札幌駅より徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:15

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険 ◇ 労災保険  ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険  ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由 ◇ 定期健康診断 ◇ 予防接種費用負担 ◇ 確定拠出年金制度 ◇ リモートOK(出張あり) ◇ 在宅勤務手当あり ◇ 在宅勤務用Wi-fi貸与あり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン商談の推奨 ◇ オンライン選考

休日・休暇

◇ 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ リフレッシュ休暇 ◇ 有給休暇

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