Word/Excelの経験が、ITキャリアのパスポートに。舞浜リゾートのITサポート
株式会社シーフォース - ITインフラを⽀えるビジョンを掲げ、BPO事業やITソリューション、ERP事業等を展開しているスタートアップ
事業内容
IT業界でBPO、ERP導入支援、ライティング、自社プロダクト開発を手掛ける企業。 クライアントを支える社内ヘルプデスクを募集しています。
仕事内容
【仕事内容】 ■あなたのミッション 世界的なリゾート施設で働くスタッフさんたちが、PCやシステムで困った時に一番に頼られる「ITの相談役」になることが、あなたのミッションです。今あるPCスキルを活かしながら、ITのプロとして成長していきましょう。 ■具体的な業務内容 まずは、あなたのスキルレベルに合わせて、できることからお任せします。 問い合わせ対応（一次対応） 「PCが動かない」「システムにログインできない」といった施設スタッフさんからの相談に対応します。内容はマニュアルにまとまっているので、それに沿ってご案内すれば大丈夫です。 PC・iPhoneのキッティング 新しいPCやiPhoneが届いたら、決められた手順書通りに初期設定やアプリのインストールを行います。一つひとつ着実に進められる、プラモデルの組み立てのような楽しさがある作業です。 ナレッジ作成 新しい問い合わせや、対応して気づいたことを、チームの共有財産としてマニュアルに追記していきます。あなたの気づきが、未来の仲間を助けます。 専門部署へのエスカレーション マニュアルにない難しい問い合わせは、専門のエンジニアチームに繋ぎます。ITの最前線で活躍する先輩たちの仕事を間近で見ながら、知識を吸収できます。 【この仕事の魅力】 「WordやExcelは普通に使えるけど、特別なスキルはない…」 「IT業界には興味があるけど、プログラミングはわからない…」 もしあなたが、そんな風に自分のキャリアの可能性を限定しているなら、ぜひこの先を読み進めてください。 私たちが求めているのは、まさに「あなた」が持っている、その基本的なPCスキルと、わからないことを自分で調べようとする前向きな姿勢です。 舞台は、世界中の人々が訪れる、夢と感動のリゾート。 あなたにお任せするのは、その華やかな舞台裏を支える「ITサポート」のお仕事。 1. あなたの「当たり前」が、ここでは「大きな強み」になる。 Wordでの資料作成、Excelでのデータ集計…。あなたがこれまで培ってきたオフィスワークのスキルは、この仕事の確かな土台になります。高度なIT知識は入社後に身につければOK。まずはあなたの「PCスキル」と「自ら調べる力」を活かして、ITプロへの第一歩を踏み出しましょう。 2.「本当に成長できる？」――はい、成長しかありません！ 入社後は、先輩がマンツーマンであなたをサポートするOJTからスタート。PCの操作に自信がなくても、豊富な資料や丁寧な研修で、自分のペースで成長できます。現場には20代を中心とした数十名のシーフォースの仲間がいます。アニメやゲーム、釣りなど、趣味の合う仲間がきっと見つかるはず。わからないことは、まず自分で調べ、それでもダメならすぐに隣の先輩に聞ける。そんな成長できる環境です。 3.「ありがとう！」が、自信になる。やりがいを感じる瞬間。 あなたのミッションは、施設のスタッフさんが困った時に「頼れる存在」になること。 「最初はPCの初期設定しかできなかったけど、今では簡単なトラブルなら原因を特定できるようになった」 「『いつもありがとう、助かります！』と現場で直接声をかけてもらえた」 「よくある問い合わせを分析して、『マニュアルのここを変えませんか？』と提案したら、採用された」 ――そんな一つひとつの成功体験が、あなたの自信と成長に繋がります。 4. その先の未来も、シーフォースが全力で応援します。 この仕事は、ゴールではありません。ITプロフェッショナルへの、輝かしいキャリアのスタートラインです。ヘルプデスクで得た知識を活かして、より専門的な「ITエンジニア」へ。さらには、お客様の課題を解決する「ITコンサルタント」へと、あなたの希望次第で無限のキャリアパスが広がっています。3年後、5年後、あなたはどんな自分になっていたいですか？その夢を、ぜひ面接で聞かせてください。
募集背景
オフィスワークの経験を"翼"に変えて、ITのプロフェッショナルへ羽ばたこう。 業務内容の拡大により既存メンバーがステップアップしているため、 新メンバーを増員募集します。 今あるPCスキルを土台に、私たちの充実した研修とサポート体制のもとで、本物のIT知識を身につけていく。 ここは、あなたの「オフィスワーク経験」が「ITプロフェッショナルへの翼」に変わる場所。 シーフォースで、これまでの経験を活かして、新しい自分に挑戦しませんか？
配属部署
BPO事業部
概要
【設立年月】2019年1月 【代表者】畑田 篤 【従業員数】58名（2025年8月現在） 【本社所在地】東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F 【その他事業所】宮崎支社、大阪支社 【事業内容】 ■BPO事業 BPO事業は、ただお客様の作業を代行するのではなく、お客様の課題や要望をヒアリングし業務の可視化を行い、非効率な業務を改善することで、お客様の業務効率化に貢献します。未経験で入社したメンバーも、経験を積むことでコンサルタントとしての力を身につけることができます。 ■ITソリューション（ITS）事業 ITソリューション事業部は、お客様の課題や要望に合わせて、最適なシステムを迅速に提供しています。派遣ではなくシーフォースの自社事業として、お客様に伴走するため、大手企業とのプロジェクトの経験を積むことができる環境があります。 ■ERP事業 ERP事業では、企業の業務プロセスを効率化するための統合型システム「ERP（Enterprise Resource Planning）」の導入やカスタマイズや保守を行っています。高難度のDXプロジェクトやグローバルのプロジェクトに関わることができます。 ■ライティング事業 ライティング事業では、企業のコンテンツ制作をクリエイティブの力でご支援しています。冊子制作、文章校閲といったライティングの案件から、映像制作やWebデザイン、写真撮影といったクリエイティブ領域まで幅広いソリューションを提供しています。 ■自社プロダクト開発サービス 自社プロダクト開発事業では、領域を限定せず、新規事業の企画からプロダクトの開発を行います。近年ではChatGPTを活用したソリューションまで、様々なプロダクトを積極的に開発しています。
この仕事で得られるもの
【キャリアパス】 ITヘルプデスクとして活躍後はご本人の意向やスキルを元に、ITベンチャー企業ならではのさまざまなキャリアパスを提案しています。 キャリアパス例： ・ヘルプデスク→テクニカルサポート→コンサルタントと、ITスペシャリストを目指す ・組織拡大に伴って、チーム責任者や管理職を目指す ・新規事業立ち上げなどベンチャー企業だからこそできる新しいチャレンジ ■キャリア事例をご紹介！ ・Aさん（新卒入社） 入社1年目/先輩のOJTを受け、一次対応担当として独り立ちを目指して習熟。 入社2年目/障害対応担当としてのトレーニングがスタート。後輩もできたので、業務フォローも徐々にチャレンジ。 入社3年目/新規チームの立ち上げメンバーに抜擢！クライアントからの依頼を日々こなしています。 ・Bさん（中途採用） 入社1年目/ユーザーとしての顧客システム使用経験を活かしながら、OJTで習熟。 入社2年目/既存ヘルプデスクの障害対応担当にレベルアップ！更にエンドユーザーに近い目線でインシデントに対応。 入社3年目/別チームの増員メンバーとして異動。マニュアル作成や運用フローの策定なども行っています。
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県浦安市舞浜1-1 （変更の範囲）会社の定める場所 【アクセス】 JR京葉線「舞浜駅」より徒歩10分 ディズニーリゾートライン「東京ディズニーシー・ステーション」より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙（事業所所定の屋内喫煙所有り） ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ◇ チームの親睦を深めるため懇親会・イベントを不定期に開催 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当（年齢制限あり） ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）
休日・休暇
年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております。
勤務時間補足
9:00～18:00（休憩1時間、週休2日制） ※アサインチームにより6:00-23:00間のシフト制（実働8時間、休憩1時間）もございます。
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