国内顧客対応・手配／カスタマーリレーション_顧客対応のプロとして、お客様の旅を全力サポート

募集背景

エクスペリサスは、訪日富裕層向けの高付加価値な旅・体験の提供を通じて、日本各地の文化や地域資源を世界に届ける事業を展開してきました。インバウンド市場の本格的な回復とともに、国内外からの引き合いは年々増加しており、取り扱うエリアやコンテンツ、パートナーも着実に広がっています。 こうした事業拡大フェーズを迎える中で、より多様で高度なニーズに応え、さらなる価値提供を実現するためには、組織体制の強化が不可欠です。 そこで今回、次の成長ステージを共につくる新たな仲間をお迎えしたいと考え、募集を行うことになりました。

配属部署

国内事業本部

この仕事で得られるもの

①顧客満足度を重視したホスピタリティ ラグジュアリー体験を創る最前線ポジションとなります。ハイエンド旅行者へのサービスや対応を通じて、高いホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。 ②旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる 基本の旅行プランはあるものの、お客様との対話の中でより良いカスタマイズをご提案。接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート”スキルが身につきます。ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。 ③日本の魅力を再発見する事業に関わる 世界遺産、日本のトップ企業、地方自治体との連携を日本全国で推進する会社で、日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス ※試用期間中含め、リモート勤務との併用可能（業務のキャッチアップ状況に合わせての運用となります） 【アクセス】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 402

待遇・福利厚生

- 支給品：社用PC（Windows, Mac）貸与、モニター完備 - 喫煙環境：屋内禁煙 - 健康診断：年1回 - 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 - 育児・介護制度：育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務 - 退職金・社宅：なし

休日・休暇

- 年間休日120日（完全週休二日制／土日祝／夏期・年末年始・慶弔休暇あり） - 有給休暇：入社後半年経過時点で10日、以降は6/1に勤務年数に応じて一斉付与