接客・対人折衝力を活かす｜既存顧客のCS営業（アップセル・関係構築・解約防止）
GRAND株式会社（旧名：株式会社東京） - 70年ぶりの マスメディアをつくる｜総額50億円超を調達したエレベーター広告企業です！
事業内容
GRANDは東京都心の大規模オフィスビルを中心に、ビジネスパーソンへ動画広告・コンテンツをお届けするNo.1エレベーターメディアです。
仕事内容
既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。 ■主な仕事内容 ・既存顧客への定期的なフォローと関係構築 ・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル） ・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案 ・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり ・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整 ・顧客の声の社内フィードバック 対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせます。
募集背景
GRAND株式会社（旧：株式会社東京）は、エレベーター内サイネージ「エレシネマ」を不動産デベロッパー・管理会社・オーナーへ展開する成長企業です。導入実績は約10,000台、上場不動産会社・投資法人との取引シェアは90%以上。2024年10月には三菱地所グループへ参画しました。導入拡大にともない、契約後の顧客との関係を深め、満足度向上・追加導入・継続利用につなげる専任ポジションとしてCS営業を新設します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷三丁目3-1 四谷安田ビル6階 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅より徒歩約5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
各種社会保険完備／交通費支給／住宅手当（最高12万円）／資格取得・セミナー参加支援／産休・育休制度／病児保育（シッター費用補助）／オフィス内ドリンク・スナック無料／PC・モバイル支給／定期健康診断 ほか 受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室／喫煙所あり）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝）／年間休日122日／年末年始・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇等／試用期間6ヶ月
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