ネットワーク・セキュリティエンジニア｜技術サポート・障害解析／土日祝休み・フルフレックス

仕事内容

■主な業務 ・ユーザーサポート 　∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティングと連携 　∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応 ・ナレッジ作成 　∟よくある質問のサポートサイトへの記事化 ・保守部材整備（ハードウェア製品の場合） 　∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング ・営業支援 　∟資料作成・顧客対応 　 ※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能 ※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。 ■扱う製品紹介 【SASE】Cato Networks 　∟統合されたSD-WANとネットワークセキュリティをクラウド上で提供しており、すべての拠点・ユーザー・クラウドリソースに対して安全かつ簡単に接続することができます。 【SIEM】Sumo Logic 　∟分散したログの煩雑な管理を集約し、様々な解析を低コスト且つ容易に実現するクラウドネイティブな統合ログ管理基盤サービスです。 【IDS】Nozomi Networks 　∟産業制御システム（ICS）に対し資産・ネットワーク・通信・脆弱性の可視化、異常や脅威の検知を提供するSaaSプラットフォームです。 【WAF・IPS関連】InsightVM 　∟Rapid7社の脆弱性管理ソリューションです。脆弱性スキャンを行うことにより、管理しているIT資産上で稼働しているOSやソフトウェアのバージョンから該当する脆弱性を検知、対策手順を提示します。 【IPS/IDS】TippingPoint 　∟XGen（クロスジェネレーションセキュリティアプローチ）で強化されたIPSです。ネットワーク上で仮想的にパッチ（仮想パッチ）が適用された状態をつくりだし、脆弱性を狙った攻撃からシステムを守ります。 ■所属組織 技術本部への配属となります。 当部署は担当する製品単位でチームが分かれており、各チーム3名～8名ほどで構成されております。 しかしチームの垣根を超えたプロジェクトや部署全体の勉強会、オンライン自習室など開催していますので、 様々な知識を学ぶ機会がございます！ ■顧客の属性 主な顧客は、大手製造業、社会インフラ事業者、金融機関、官公庁など、極めて高いセキュリティレベルとガバナンスが求められるエンタープライズ（大手企業）が中心です。 ■働く環境・福利厚生 ・柔軟な働き方：フルフレックス(コアタイムなし)・リモート勤務可 ・様々な休暇制度：アニバーサリー休暇・自己研鑽休暇・リフレッシュ休暇など ・スキル向上：資格取得奨励金制度・勉強会・製品トレーニング ・その他：冷凍社食・オフィスグリコなど