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お客様対応のスペシャリストとして子育て家庭を支えるカスタマーサポート募集!

株式会社ポピンズシッター - 保育業界大手ポピンズグループ|ベビーシッターサービスで家族の「はじめて」を応援する!

株式会社ポピンズシッター 求人画像1
カスタマーサポート
300万円〜450万円
東京都

事業内容

ポピンズシッターは、厳正な面談・研修を経て契約したベビーシッターと、お子さまがいる利用者を繋げる、派遣型ベビーシッターサービスを運営している会社です。 少子高齢化が進んでいる中でも、共働き世代の増加により、市場規模が現在の2倍に近い1,000億円まで拡大すると推定されるベビーシッター業界。最近では、国や自治体からの補助金が導入され、格安でベビーシッターが利用できる制度が充実したこともあり、利用ニーズが急増しています。 弊社サービスの特徴としては… ・入会金&月額&年会費無料 ・スマホで自分に合ったシッターを選んで簡単予約 ・最短30分から依頼が可能 ・シッターは保育士、幼稚園教諭、看護師などの有資格者を中心に保育・子育て経験者のみ ・全国保育サービス協会加盟事業者で安心 ベビーシッターと利用者のマッチングシステムは自社で全て開発&改修をしている為、ユーザーファーストで細やかなサービス作りに力を入れています。また、保育業界で30年以上の歴史があるポピンズグループのノウハウを活かして、研修&サポート体制を充実させていることもあり、利用者からも高評価をいただき、業界シェアもトップクラスになっています。 一昔前は富裕層向けのイメージが強かったベビーシッターですが、一般家庭により広がることで、子育ての「はじめて」を社会が支える仕組みを作るとともに、安心してベビーシッターを利用できる社会の実現を目指しています。 【受賞歴】 ・2018-2020年 3年連続キッズデザイン賞受賞 ・日経DUAL「マッチング型ベビーシッターサービス」ランキング1位 【メディア掲載履歴】 ・日本経済産業新聞「ポピンズ、保育士とベビーシッターを「二刀流」に 」 ・日本経済新聞「ベビーシッター割安に」 ・NHK「ごごナマ 助けて!きわめびと」 ・フジテレビ「めざましテレビ」 ・AMP 「フリーランス化する保育士たち。全国に70万人存在する働けない保育士のための新たな舞台とは」 ・VERY 「「目的別 シッターサービス進化系~フレキシブルに使えるサービスはどんなママにも強い味方」 ・プレジデントウーマン 「幸せなひとり時間」 …など多くのメディアに取り上げていただいています。

仕事内容

子育て家庭に寄り添い、積極的にご利用者様やスタッフ(ベビーシッター)とコミュニケーションを取りながら、カスタマーサポートの仕事をしていただきます。 <具体的な業務内容> ・ご利用様、スタッフからのお問合せ対応(メール、電話)

配属部署

オペレーション・サポート部

概要

「ポピンズシッター」は2014年7月にグリー株式会社の子会社として運営を開始。 2017年2月より保育業界大手の株式会社ポピンズグループの一員となりました。 ○「ポピンズシッター」って? ・入会金、月額無料 ・スマートフォンで簡単!自分に合ったシッターを選んで予約 ・登録シッターは、保育士、幼稚園教諭、助産師、看護師などの有資格者を中心に保育・子育て経験者のみ ・保育業界大手のポピンズグループ運営のためシッターの教育研修、サポート体制が充実 といった点が特徴で、お客様アンケート結果では「シッターの質が高い」ことを常に高く評価いただいています。

この仕事で得られるもの

◆ ☆★スピード感あふれる成長企業 少数精鋭の環境でスキルアップも★☆ ◆ ポピンズシッターはメンバー10数名の小さなチームです。 メンバーそれぞれが明確な役割を持ち、サービス開発・運営に取り組んでいます。 社内に持つ技術開発力を活かし、柔軟かつスピーディな開発を実現しています。 強い想いをお持ちの方が活躍できる環境です。 人柄的には“利他”で人のことを考え、人の役に立つことに喜びを感じる優しい人が多いです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6階 ※在宅も可、応相談 【アクセス】 日比谷線 広尾駅 徒歩1分 ※在宅も可、応相談

勤務時間

9:0〜18:0

待遇・福利厚生

• 健康保険あり • 厚生年金あり • 雇用保険あり • 労災保険あり • お弁当持参OK • 休憩スペースあり

休日・休暇

年間休日:125日 ・有給休暇(入社3カ月後5日付与、6ヵ月後5日付与) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・特別休暇

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