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【VP of CS】カスタマーサクセスチームのマネジメント全般をお任せします!

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【VP of CS】カスタマーサクセスチームのマネジメント全般をお任せします!

株式会社カンリー - 「店舗に関わる全ての人に、最も信頼されるインフラを創る」をミッションに掲げるSaaSスタートアップ企業

株式会社カンリー 求人画像1
VP of CS(カスタマーサクセス)
800万円〜2000万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県

事業内容

 ■店舗情報一括管理サービス 「カンリー」 飲食や小売・金融、不動産などをはじめとして、大手チェーン店など店舗ビジネスを展開されている企業様向けに業務効率化SaaSの『 カンリー 』を開発・運営しています。 ■自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」 HP来訪者の実店舗への来訪導線を最適化するHPが簡単に作成できる『 カンリーホームページ 』を開発・運用しています。 --- ■SNS運用コンサル事業 ■インターネットメディア、広告事業等

仕事内容

<<業務内容>> 当社のビジネス部門におけるカスタマーサクセスチームのマネジメント全般をお任せいたします。 スペシャリストとして自ら手を動かすのみでなく、CEOと共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーの支援まで幅広い役割を担っていただきます。 ・既存事業におけるカスタマーサクセス戦略の策定・実行 ・カスタマーサクセス領域のオペレーション管理・高度化 ・メンバー/マネージャーのイネーブルメント ・重要顧客案件の遂行、フォローアップ ・テックタッチ、ロータッチ施策の立案・実行 ・VoCに基づいたプロダクト改善提案 など <<事業内容>> ▍店舗に関する次世代インフラを創る 株式会社カンリーは2018年に設立した4期目のスタートアップ企業です。 大手チェーン店など店舗ビジネスを展開されている企業様向けの業務効率化SaaS「カンリー」を開発・運営しています。 社員の平均年齢も若く熱量の高いメンバーが集まっており、70人ほどのチームで日本一のサービス開発を目指し、店舗に関わる全ての人に最も信頼されるインフラとなるような仕組みを創造中です。 ▍店舗課題を解決する急成長中のサービス「カンリー」 私たちは、「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理する「カンリー」を提供しています。 カンリーは、大手チェーン店など店舗ビジネスを複数展開されている企業様向けの業務効率化SaaSです(特許取得済)。 具体的にはGoogleビジネスプロフィールやフェイスブックを始めとした複数媒体の情報を一括管理し、集客の効率化やデータ分析の支援をすることで店舗ビジネスの顧客価値向上に寄与したいと考えています。 導入事例としては大手企業を中心に、飲食店、マッサージ、メガネショップ、カラオケ、美容院、中古車販売、ホームセンター、物流センター、ゲームセンターなど 幅広い業界の企業様にご利用いただいており、昨年比売上230%と急成長中のサービスです。 2023年5月にはジャフコ、DEEPCORE、東芝テック、総合商社、メガバンク系VCなどから過去ラウンドを含めて累計約15億円の資金調達を行い、今後更なる拡大を行ってまいります。 ■受賞歴 RICOH ACCELERATOR 2019 優秀賞 東急アクセラレートプログラム2020 SOIL賞

募集背景

店舗情報一括管理サービス「カンリー」をリリースして2周年を迎えました。 おかげさまで契約店舗数は45,000店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されている企業様に対しての高い価値を提供し続けています。 需要が高まるこのマーケットを早期に確立すべく資金調達も実施いたしました。 今後のさらなる事業拡大に向けて、カスタマーサクセス領域の戦略・KPI策定や実行管理を担っていただける方を募集します! 急成長SaaSにおいて、経営視点で事業を動かし、クライアントファーストで主体的に動いていただける方からのご応募をお待ちしております!

配属部署

15名(カスタマーサクセスマネージャー、カスタマーサポートの合計)

概要

【設立年月日】2018年8月15日 【代表者】辰巳 衛 / 秋山 祐太朗 【資本金】1,500,000,000円(資本準備金等を含む) 【本社所在地】東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501 【事業内容】 ■小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業 ■MEOコンサル事業 ■インターネットメディア、広告事業等 【代表プロフィール】 ■辰巳 衛 代表取締役Co-CEO 2015年 早稲田大学理工学部卒業。 双日株式会社に入社。 与信・事業投資の審査、 国内外の空港M&Aを経験。 2017年に米国公認会計士試験合格。 株式会社カンリー共同創業者。 ■秋山 祐太朗 代表取締役Co-CEO 2015年 早稲田大学社会科学部卒業。 新卒で三井住友銀行に入行。 個人・法人営業を経験後、 SORABITO株式会社に転職。 法人営業、新規事業立上げを経験。 株式会社カンリー共同創業者。

この仕事で得られるもの

・SaaS企業でのエンタープライズ向けのカスタマーサクセスマネジメントとして事業推進に関わることができます ・多くのスペシャリストと巨大な市場の中で高い目標値に向かって協働することができます

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or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【本社所在地】 150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501 ・一部リモート可 【アクセス】 東急東横線「代官山駅」西口 徒歩6分 JR「渋谷駅」新南口 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務形態】 ・勤務時間:10:00〜19:00(実働8時間)内休憩時間 60 分  ※上記は正社員の場合の勤務時間です。 【福利厚生】 ・諸手当:通勤交通費支給 ・インセンティブ:ストックオプション有り ・昇給昇格:昇給査定年2回(2月・8月) ※但し左記以外にも査定を行うケースあり

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇

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