理想のクラウドベンダーへと成長するための準備を着実に進めてきた

セールスフォース事業部部長 望月秀昭

――ご自身の経歴と、携わっている仕事の内容を教えてください。 大学卒業後に一度販売・サービス業に就き、IT業界へは未経験で入ってきました。インフォニックに入社したのは2006年で、プログラムを一から勉強して今に至ります。現在は、セールスフォース事業部の部長と、舞鶴支社の支社長を兼務しています。当事業部では、Salesforceをメインに扱っており、私たちは豊富な機能の中から必要なものをピックアップして、お客様の要望に沿ってにカスタマイズするといった提案を行っています。また、導入後にお客様自身で運用できるようにサポートすることにも力を入れていますね。 ――取り扱っているSalesforceとはどのようなサービスでしょうか？ Salesforce はセールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型のビジネスアプリケーションで、営業支援または顧客管理機能を中核に、複数の製品を組み合わせて使えるプラットフォームの総称です。ハードウェアの調達やソフトウェアの購入といった初期投資が不要で導入しやすく、セキュリティーも万全なことが特徴ですね。企業の規模や業種を問わず広く選ばれていて、世界トップレベルの認知とシェアを誇っています。 ――Salesforceの今後のニーズについては、どのように考えていらっしゃいますか？ Salesforceのニーズは今後も堅調に高まっていくと思います。ただ、インフォニックが目指す方向性として、特定のクラウドサービスに依存するつもりはないです。最終的には、その時代に合ったクラウドサービス、もしくはさまざまなクラウドサービスを扱えるクラウドベンダーになっていくイメージですね。なので、Salesforceの実績を作っていくことはもちろんですが、マーケティングに特化したHubSpotや、カスタマーサービスに特化したZendeskなど、グループ会社が取扱うさまざまなクラウドサービスをうまく組み合わせた提案ができる事業者になっていきたいですね。 ――具体的に、何年後にこうなっていたいという展望はありますか。 そうですね、弊社ではフルスクラッチ事業者から、クラウド事業者に変わるための準備を、2〜3年かけて少しずつ進めてきました。2022年4月から本格的に新しい体制に切り替え、新しい業務領域にチャレンジする社員も多くいます。そもそも、インフォニックは従来のIT業界のやり方に疑問を抱いてきました。ビジネスの変化の激しい時代、システム会社に丸投げで発注をして半年後や1年後にシステムが納入されても、既に状況が変わってしまっていて、使い物にならないという場面も増えています。クラウドサービスを使えば、IT事業者ではなくても、少し勉強すればシステムをカスタマイズできる。お客様がいつでも自走していけるようにサポートしていくというのが、インフォニックの考え方です。 ――つまり、この1年のあいだに入社された方は、会社の転換点に立ち会えるということですね。 その通りです。今なら一緒にスタートできます、事業拡大の一員になれますよというのは、一番伝えたいポイントですね。セールスフォース事業部では、Salesforceの教育ノウハウをかなり溜め込んでいて、今後もそのノウハウを強化していく予定です。皆で一緒に勉強を進めていくので、技術も身につきやすいと思いますよ。

求めるのは、顧客と伴走し自発的に動ける「to be型」の人材

――セールスフォース事業部にはどのようなメンバーが所属していますか？ セールスフォース・ドットコムからは、日々、さまざまなニュースがリリースされます。それだけでなく、機能について情報交換をしたり、勉強したりするユーザーの集まりが、全国各地に存在するんですね。Salesforceに携わっているメンバーは、そういった情報を積極的に拾って、活発に交流しています。具体的には「◯◯が資格対策の勉強会をするらしいよ」といった情報を社内に共有したり、チーム同士でアドバイスや相談をしたりしていますね。横の会話が活発なのは、チームリーダーが新しい情報を自ら発信したりしていることも大きいです。 ――発信力の高い人材が集まっているんですね。今回の採用では、どのような人材を期待していますか。 ひと言で表すのであれば、「as is型」ではなく「to be型」の人材ですね。先行きが見通せなくても、自発的に動ける方に入社していただきたいです。2〜4人のコンパクトなチームでプロジェクトに関わることが多く、頑張っている人は、2〜3年でプロジェクトマネージャーとして独り立ちできる可能性もあります。プロジェクトマネージャーを目指している方や、会社を自ら引っ張っていきたいというバイタリティのある方を望んでいます。 ――最後に、内定を目指す方へメッセージをお願いします。 IT業界は、プログラムを作る過程に喜びを感じる人と、作ったプログラムをお客様に使っていただいて感謝されることに喜びを感じる人の両極端に分かれるのです。前者の職人のようなタイプの人材も必要ですが、お客様が真に求めていることを理解して、そこをくすぐるような提案がしたいという人材も欲しい。感謝されるためなら努力を惜しまない方や、わからないことを勉強していく意欲がある方と一緒に働きたいと思っています。大きな組織だと、開発の上流から下流までをひと通り経験するにはなかなか時間がかかりますが、当社はなるべく早いタイミングで、ワンストップで任せます。早く経験できればできるほど、様々な体験を重ねられるので、どんどん成長していけると思いますね。

AWSをきっかけに複数のクラウドサービスを扱う、時代に合ったベンダーへ

基盤ソリューション事業部部長 中川健

――ご自身の経歴と、携わっている仕事の内容を教えてください。 私は長年、インフラ系エンジニアをやってきました。お客様先に常駐し、WANの構築や運用といった仕事を11年ほど経験した後は、管理業務を中心に幅広い業務に携わっています。いま私が統括している基盤ソリューション事業部は、主にインフラを取扱っている部署で、お客様のインフラ構築のほか、新規サービスを作る事業も推進しています。BCP対策や、バックアップをどう取るか、システム障害が起こりにくい構成にするなど、主機能ではない部分の提案も行います。業界では「非機能要件」と呼びますが、潜在リスクなども含めて検討を行うコンサルティングですね。 ――「新しいサービス」とおっしゃいましたが、具体的にはどのようなサービスでしょうか？ 現在、注力しているのは、AWS（Amazon Web Services）事業です。AWSは、アマゾン・ドットコムが提供しているクラウドコンピューティングサービスです。Microsoft Azure、GGP（Google Cloud Platform）、AWSが三大クラウドと呼ばれていますが、AWSはその中でも世界シェア約3割を誇っています。基本的にはAWSの導入支援を行っています。AWSは、IaaS、PaaS、SaaSなどさまざまなサービスを複合的に提供していて、その数は200種類を超えます。どのサービスを組み合わせればそのシステムにとって最適かをご提案していくのが私たちの仕事です。 ――お客様の課題をヒアリングしながら要件定義を進めていくと思いますが、最近は、どのような相談がお客様から多く寄せられますか？ POC（Proof of Concept：概念実証）という考え方が広がってきたことも実感しますね。実際のシステムを入れてみて検証するといったやり方は、クラウドとかなり相性がいいんです。「試しに動かしてみて、確認した上で本番の導入に踏み切りましょう」といった提案をすることもありますし、受注してからそのようなスタイルで進めるケースもあります。 ――先ほど、AWSは世界トップシェアを誇るサービスと伺いました。今後のニーズについてはどのように考えていらっしゃいますか？ ニーズがあることはもちろんですが、最終的には、その時代に求められるクラウドベンダーになることを目指しています。ただ、そこに達するまでには、何かエッジを立てないといけない。一番のシェアを持つAWSのノウハウを持っておけば、ほかのクラウドにも対応できるので、先のことを見据えながらいまはAWSに注力しているということです。

インフォニックにしか提供できないサービスを作り上げていく仲間が欲しい

――クラウドベンダーになっていくまでの流れをどのように見据えていらっしゃいますでしょうか？ AWS導入支援のプロフェッショナルとして、対外的な認知を拡大していくことが目下の課題です。AWSには「パートナー制度」が敷かれていて、パートナーとしてのランクを上げていくことで、AWS側から引き合いがくるといったことにもつながっていくので、まずはパートナーとしての実力を伸ばし、実績を積んでいくことが大事だと考えています。その上で、ネットワーク周りやセキュリティーなど蓄積してきたスキルを活かし、オリジナルのSaaSやPaaSを作っていきたいですね。インフラのメンバーも開発のメンバーも社内にいるので、オールインワンで対応できる強みを活かし、インフォニックにしか提供できないサービスを作り上げていくことが理想です。 ――そのような理想を実現するために、今回の採用ではどのような人材を期待していますか？ これから新しいサービスを確立していく段階なので、実は決まっていないことが多いです。その分、自由度は高いので、誰かに道筋をつけてもらうのではなく、自分で道を築いていくことに楽しみを感じる人材を期待しますね。チャレンジすることが好きな人や、新しいことに興味を持って取り組める人が弊社にマッチするのかなと思います。プロジェクトマネージャーを目指している方や、いずれプロジェクトを自分で回していきたいという想いの強い方は大歓迎です。実際に、入社から3年ほどでリーダーに昇格した社員もいます。弊社は年功序列ではないので、向上心が強く結果が伴えば、広く仕事を任せてもらえます。 ――採用面接では、経歴や技術以外にどのような点に注目しますか？ 2つあり、1つは力を入れて取り組んだ経験の有無です。もう1つは、オタク的な素質があるかどうか。基本的に好きなことを仕事にすることでやりがいを感じられるケースが多いので、子どものときに機械を触ったり、パソコンを自分で作ったりした経験はないかといったことを聞くようにしています。 ――基盤ソリューション事業部にはどのようなメンバーが所属しているのでしょうか？ 常駐メンバーが多く、AWSチームはまだ少人数で回しています。ただ、この4月から体制を強化して人数が増えるので、ここからが本格スタートかなと思っています。先にお話しした通り、さまざまなクラウドサービスを扱うクラウドベンダーになっていくという展望があるので、最新のトレンドに合う技術を幅広く学べる環境を望んでいる方に、ぜひチャレンジしていただきたいですね。