BizOps｜営業・CS・マーケを横断して仕組み化を推進｜業務改善×データ活用

募集背景

組織改変に伴う増員募集です。 事業拡大に伴い、マーケティング、営業、カスタマーサクセスそれぞれの機能が高度化しています。一方で、部門ごとの最適化にとどまらず、全体としての生産性や顧客体験を高めていくことが重要なフェーズに入っています。 こうした状況の中で、部門横断でオペレーションを設計し、データとテクノロジーを活用して事業成長を加速させるBizOps機能の強化を目的に、本ポジションを募集しています。

配属部署

BizOpsグループ

概要

ドクターメイトは「持続可能な介護の仕組みを創る」というビジョンのもと、介護現場における医療の不安をデジタルの力で解消するサービスを展開しています。 高齢化の進行により、介護現場における医療ニーズは今後さらに高まっていきます。当社は、医療と介護の連携を強化することで、現場の負担軽減とサービス品質の向上を同時に実現することを目指しています。 ▼１｜医療相談 介護施設スタッフ様からの入居者様に関するご相談に、各診療科の医師がチャットでお答えするサービスです。皮疹の状態など電話では伝えにくい症状も画像を共有することで簡単に相談できます。 ▼２｜夜間オンコール代行 介護施設の看護師に代わって、当社の看護師が夜間オンコールの対応を行うサービスです。介護施設で働く看護師の業務負担の軽減や、夜勤スタッフがより安心して対応できる体制作りの観点でもご活用いただいております。 ▼３｜オンライン精神科医療養指導 オンラインで認知症に強い精神科医に相談できるサービスです。 療養指導の記録はレポートとして共有されますので、嘱託医・連携医との共有や、職員間での共有・学び、ご利用者様のご家族への報告などにも活用いただけます。 ▼４｜教育事業 介護施設で働く介護職員向けに、必要な医療知識を系統立ててレベル別に学んでいただける教育サービスです。介護x医療の知識をe-learning形式で学べるだけでなく、現場ニーズを踏まえた機能も備えたサービスとして提供しております。

この仕事で得られるもの

・事業成長に直結するオペレーション設計の経験 ・マーケティング、営業、カスタマーサクセスを横断した全体最適の実現経験 ・CRMやデータ基盤を活用した意思決定の仕組みづくりのスキル ・生成AIなど新しい技術を業務に組み込む経験 ・急成長フェーズにおける仕組み構築の経験

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋浜町1-2-1 日本橋浜町プレイス3階 【アクセス】 ・JR総武線 / 馬喰町駅 徒歩5分 ・都営新宿線 / 馬喰横山駅 徒歩5分 ・都営浅草線 / 東日本橋駅 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

▽ 保険 社会保険完備 ※健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ▽ 働き方 勤務日：月曜～金曜（土日祝休み） フルフレックスタイム制 リモートワーク可 ┗首都圏在住の方は週2回程度、それ以外の方は月2回程度の出社頻度です ▽ 福利厚生 ウェルカムランチ補助 図書購入費補助（月上限4,000円） 健康医療補助（インフルエンザワクチン接種など） 確定拠出年金制度 ▽ その他 人事考課：年2回（12月、6月） MVP表彰：年2回（12月、6月） 社員合宿：年1回

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・夏季休暇（年3日） ・アニバーサリー休暇（年2日） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇