電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」のPMOコンサルタントを募集！／USEN＆U-NEXT GROUP／TACT
U-NEXT HOLDINGS - 創業60年のメガベンチャー！自由にキャリアを描けるソーシャルDXカンパニー
事業内容
社会の環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、AI技術・ICT技術を駆使し、企業価値を高めていけるようご提案いたします。
仕事内容
前年比150%の成長に伴う、顧客の増加・事業拡大に対応するため、中途採用を積極的に行っています。 ［具体的な業務］ 電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」の要件定義・設計業務、リリースまでのプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。 ・顧客の業務やオペレーションを理解した上で、要件定義、システム開発計画の策定、チーム編成を行い目的に合わせて最も効果的な応答フローを設計・提案します。 ・社内外の関係者（顧客、社内の営業担当、外部パートナー等）と連携しながら、スケジュール、品質、予算、リソース等のプロジェクト進行管理を行います。 ・プロジェクトにおける改善点や問題点の検証および成果物の納品まで実施します。 ［やりがい］ ・多種多様なステークホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスク業務処理能力を磨くことが可能 ・成長市場であるAI SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能 ・労働人口減少に深くかかわる領域のため、自身の企画・提案で顧客の課題解決が可能 ［所属部署］ 20代30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。 組織はプロフェッショナル領域として少数精鋭で運用し、ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。
募集背景
配属部署
［所属会社］ 株式会社 TACT ［チーム構成］ ・4名のエンジニアが在籍 ・20代、30代が中心
概要
【テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す】 日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。 しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。
勤務地
【勤務地詳細】 150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル 【アクセス】 JR原宿駅から徒歩8分
待遇・福利厚生
各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）／交通費支給／Remote Worker手当 慶弔見舞金制度／資格取得奨励金支給／U-NEXT割引／SMART USEN無料利用 USEN放送サービス割引／全国直営保養所利用／会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助／提携スポーツクラブ利用補助／契約プール施設利用補助 社員持株会／積立貯蓄制度／確定拠出年金制度／グループ保険／健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助／インフルエンザ予防接種／家庭用常備薬斡旋／オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム／旅行代理店宿泊補助サービス／メガネ・コンタクトレンズ優待サービス
休日・休暇
年間休日120日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務
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