電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」のソフトウェア開発担当として事業を牽引したい方を募集！／USEN＆U-NEXT GROUP／TACT

仕事内容

労働人口の減少を背景に、多くの企業で人手不足や業務効率化が経営課題となっています。 私たちが開発する電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」は、 この課題を解決する手段として多くの企業に導入いただき、事業は前年比150%で成長しています。 この事業成長に伴い、急増するお客様のご要望に技術的な側面から応え、 サービスの品質をさらに向上させる必要が出てきました。 そのため、プロダクト開発の主担当としてご活躍いただけるソフトウェアエンジニアを募集します。 ［具体的な業務］ 主な役割は、クライアントごとの課題に合わせた「AIコンシェルジュ」の応答フロー設計、 開発、導入、そして継続的な改善です。 技術的な視点から、クライアントの業務課題解決をリードしていただきます。 ●要件定義・設計 営業担当と共にクライアントへヒアリングを行い、電話応対業務の課題を特定し、技術的な解決策として応答フローの仕様を策定します。 ●開発・実装 Python, Ruby, Go等を用いて、策定した仕様に基づき、新機能や個別カスタマイズ機能の開発、既存機能の改修を行います。 ●プロジェクトの推進 関連部署や外部パートナーと連携し、担当案件の進捗管理や技術的な課題解決を担います。 ●品質の維持向上 サービスリリース前のテストはもちろん、導入後の効果を分析し、継続的な改善提案と実装を行います。 ［このポジションの魅力］ ・急成長SaaSプロダクトの開発経験 前年比150%で伸長している事業のコアメンバーとして、プロダクトが市場に受け入れられ、 拡大していく過程に当事者として関わることができます。 ・技術がビジネスに貢献する実感 自身が開発した機能に対する顧客からのフィードバックを直接得られるため、 技術がどのようにビジネス課題を解決するのかを具体的に学べます。 ・上流から下流までの一貫した経験 顧客との要件定義から設計、開発、導入後の改善までを一貫して担当するため、 エンジニアとして幅広いスキルを身につけることが可能です。 ［組織の風土］ ・経営層との距離が近く、事業の状況がダイレクトに共有されます。技術的な課題や仕様についても、Slackや週1回の定例ミーティングで迅速に議論できるオープンな環境です。 ・普段は各自が静かに作業へ没頭する時間を大切にしていますが、必要な議論は率直に行います。互いへの尊重を基本とした、穏やかで落ち着いたコミュニケーションが中心のチームです。 ・個々の裁量を尊重し、課題に対してまず自分で解決策を探求する姿勢を歓迎します。ご自身のペースで計画的に、かつ細部まで丁寧・正確に仕事を進めたい方に最適なカルチャーです。 ［働き方］ ・チームでの共同作業等が中心のため基本的に出社メインとなり、週1日のリモート日を設けています。 ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）が適用されます。