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【未経験/営業出身者歓迎】美容医療×ITの急成長ヘルスケアスタートアップ!オンライン診療と医薬品・美肌漢方処方を行うサービス『東京美肌堂』。成長を支えるカスタマーサクセス募集!

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【未経験/営業出身者歓迎】美容医療×ITの急成長ヘルスケアスタートアップ!オンライン診療と医薬品・美肌漢方処方を行うサービス『東京美肌堂』。成長を支えるカスタマーサクセス募集!

株式会社LATRICO - 【ヘルスケアスタートアップ】私たちは医療のIT化を通じて、人々の医療へのアクセシビリティの飛躍的向上に貢献を目指しています。

株式会社LATRICO 求人画像1
カスタマーサクセス
420万円〜800万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

患者と医師とをつなぐオンライン医薬品ECプラットフォームの企画及び開発・運用、およびオンラインを中心とするマーケティング事業を展開しています。 ■東京美肌堂事業 「美容に医薬のチカラを」をコンセプトに、お客様のお肌のトラブルや悩みに対して医薬品 × 漢方薬による最適なソリューションをご提供します。 オンライン診療 × ECによって、医師との相談・お薬の処方を、便利・お得に利用できます。 これまで心理的・物理的なハードルがあって美容皮膚科のサービスになかなかアクセスできなかった方々へ有益な情報をお届けし、お肌相談サービスと医薬品の処方をより多くの方々に受けていただけるよう、お客様との接点を日々磨き続けています。 ※東京美肌堂では効果効能に対して許認可を受けた医療用医薬品のみを取り扱っています。同じスキンケア目的でも、医薬品と化粧品では用途・効能が異なります。東京美肌堂の取り扱う医薬品は薬局で買える「OTC医薬品」ではなく、厳しい治験を経て効果を証明された「医療用医薬品」のみを取り扱い、患者様の症状の治療や、体質に合わせて継続的にお薬の処方を行っています。 ▼ユーザーと医師・クリニック双方に効率化と新たな価値をもたらしています <<ユーザー>> ・これまで病院に行くことを遠慮していた悩み・症状で医療サービスを享受し、QOL・健康寿命を向上 ・DXによる隙間時間の活用・自宅配送により時間の有効活用が可能 ・クリニック受診時の伝染病感染リスクを回避 <<医師>> ・DXによる隙間時間の活用・在宅診療により働き方の多様化が可能 ・DXによる効率化により、ユーザーに寄り添った問診とデータの蓄積が可能 ・これまでユーザーがクリニックに行くことを遠慮していた悩み・症状に対して医療サービスを提供し、医療関連の市場規模が拡大

仕事内容

<お仕事内容> オペレーションチームに所属し、新サービスの企画立案や立ち上げを行っていただきます。 ◎BtoCの企画職にご興味がある方お待ちしております! ◎CSチーム業務改善から事業企画など幅広く活躍してくださる方をお待ちしております! <具体的な業務内容> ・ユーザー体験向上のための施策立案・実行 ∟購入率引き上げ施策、新規取扱商品拡大、製品リプレイス検討、診断アップデート検討など ・CSの業務改善や仕組み化 ・アルバイト社員のマネジメント など 【未経験者歓迎】 ★入社後まずは、弊社の事業内容を知っていただくために、カスタマーサポートの業務も覚えていただく予定です。 ユーザー体験向上のための施策立案やCS業務の改善のためには、現場業務理解は必須と考えております。 ★急成長スタートアップのため、IPOに向けてマネージャー・管理職ポジションを増設していく予定です。数年以内にマネジメントもやりたいという方にはチャンスがたくさんあります!

募集背景

更なる事業拡大、上場へ向けて、カスタマーサクセスの体制を一緒につくってくださるコアメンバーを募集いたします。

配属部署

オペレーション部門

概要

私たちLATRICO(ラトリコ)は、2020年9月に創業したヘルスケアスタートアップです。 医療のIT化を通じて、人々の医療へのアクセシビリティの飛躍的な向上を目指し、2020年10月にオンライン医薬品ECプラットフォーム「東京美肌堂」をローンチしました。 ローンチから2年で単月の医薬品流通額1.5億円、アクティブユーザー数2万人を達成。さらに月次平均成長率約10~15%の事業拡大をしており、将来の上場を目指しています。 また、当社はミダスキャピタル旗艦ファンド100%出資で設立されたスタートアップです。 ミダスキャピタルが出資している会社グループでは、 人材の紹介や、経営者間でのコミュニケーションなどを含め、 スタートアップベンチャーとしては稀にみる非常に安定した基盤を築いています。 ※2023年7月現在 11.0億円 資金調達済

この仕事で得られるもの

■会社やポジションの魅力 ・スタートアップのためまだまだ未整備なことも多く、カスタマーサクセス以外の幅広い業務経験を積ことができ、ご自身のキャリアを伸ばすことができます。 ・コアメンバーとして会社やサービスの初期フェーズから関わることができ、裁量権を持って取り組むことができます。 ・これまで心理的・物理的なハードルがあって治療が受けられなかった方への新たなソリューションやオンライン診療の普及により医師の隙間時間の活用・働き方の多様化、医療関連市場規模の拡大といった形で、医療インフラの有効活用による社会問題の解決に寄与することができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都台東区浅草橋3丁目20-15 浅草橋ミハマビル9階 【アクセス】 都営地下鉄都営大江戸線蔵前駅 徒歩4分 JR総武線浅草橋駅 徒歩7分

勤務時間

8:00〜23:00

待遇・福利厚生

◇交通費支給(上限あり) ◇研修あり ◇各種社保完備 ◇定期健康診断(1回/年) ◇勤務時間は、シフト制で実働8時間(休憩1時間) ※営業時間は9:00~22:00のため、二交代でシフトを組んでいます。(朝番:9:00~18:00、夜番:14:00~22:00) 一週間の中で、個々人の都合を考慮したうえで朝番・夜番を混ぜた週5回勤務となります。(例、月火金の朝番、土日の夜番)

休日・休暇

◇年休125日(シフト制)※希望休制度あり! ◇完全週休2日制 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇

東京美肌堂

「美容に医薬のチカラを」をコンセプトに、お客様のお肌のトラブルや悩みに対して医薬品 × 漢方薬による最適なソリューションをご提供します。オンライン診療 × ECによって、医師との相談・お薬の処方を、便利・お得に利用できます。これまで心理的・物理的なハードルがあって美容皮膚科のサービスになかなかアクセスできなかった方々へ有益な情報をお届けし、お肌相談サービスと医薬品の処方をより多くの方々に受けていただけるよう、お客様との接点を日々磨き続けています。

■経営理念 「OVERCOME THE DISTANCE」

私たちは、オンライン診療の仕組みを通じて、オンラインでしか実現できない、利便性とクオリティの高いソリューションの提供を目指しています。 私たちが行ったユーザー調査によると「こんな症状で病院に行っていいのか?」など、医療機関の受診におけるハードルの高さや、「1時間待ったのにろくに話を聞いてくれないうちに診察が終わった」といったネガティブな経験からの受診控えにより、医療機関に行くことをためらって症状を悪化させてしまうケースや、クオリティにバラつきのある民間療法に高い費用をかけてしまう人が多いことがわかりました。 オンライン診療の普及は、ユーザーの利便性だけでなく、医師の隙間時間の活用・働き方の多様化、医療関連市場規模の拡大といった形で、医療インフラの有効活用による社会問題の解決に寄与します。

■ビジョン 「医療にテクノロジーのチカラを」

テクノロジーとマーケティングのノウハウを使って、自分に合った医療サービスを求める全ての人々に、ストレスのない医療アクセスを提供していきます。 また、医師が医療という付加価値を提供する上で最も魅力的なプラットフォームを構築します。 そのために、常に新しいチャレンジを繰り返し、最高の事業基盤を確立してオペレーショナルエクセレンスを追究します。

■バリュー

1,Go beyond 自分の守備範囲を超えて能動的に動こう 2,Put yourself forward 勇気をもって意見を伝えよう、でも「評論家」はいらない 3,Focus on action やるべきことを素早く決めて、素早く実行し、成果を狙おう 4,See in a new light 様々な人達の視点を自分の中に持とう 5,Respect all 感謝を忘れず、良い成果には惜しまずに称賛を

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