【IT知識が自然と身につく】対応範囲が広いBPOオペレーション＆管理/システムヘルプデスク （EC事業の運営代行/多店舗から問合せがあるシステムヘルプデスク/採用業務代行など）
株式会社プロスゼット - 型にとらわれず、「これが最適」というITサービスで、中小企業を全力サポート
事業内容
■DXソリューション事業 ■PC・周辺機器販売・テクニカルサポート ■各種BPO業務 ■システム設計・構築・販売
仕事内容
業種、業界問わず お客様が本業に注力する為に業務効率化したい部分や、 担当する人や部署がないなどの業務を弊社が代行させていただいています。 その為、請け負う業務範囲は限定されておらず広範囲といえるでしょう。 基本的には営業が受託してきた案件に対して、社内でどのように業務を運営するか、ツールの選定、条件設定など行い、自身もオペレーションしつつ、業務の管理も行います。 単純に与えられた業務を淡々とこなすのではなく、担当者として一つひとつの案件の全貌を理解し、オペレーション、業務報告、打合せなども行っていただきます。 ◆働き方 ●慣れるまでは一つの案件の対応になる予定ですが、慣れてきたらマルチタスクになります。 シフトに応じてその日、一つの案件のみ集中という場合もありますし、複数という場合もあります。 ●BPOチームは365日稼働・マルチタスクの為、シフト制でメンバー複数人で対応します。 業務によっては一人でこなすものもありますが、全員が把握しているので何かあればフォローしながら対応します。 ●研修後はリモート対応の割合が増える予定ですが、離れていても気軽にチャットや電話で連絡を取り合い、業務の相談や打合せなど行っています。（毎朝ショートMTGも実施中！） ◆難しい言語スキルやプログラミング知識は必要ではありません！ お客様が抱える課題を理解し、効率化することがミッションですので、 まずは以下の経験やスキルがあればOK！（全てなくてOK） ●人とのコミュニケーションに抵抗ない。●物事を複数人で進めることができる ●会話スキル（理解力、表現力：面接の中で把握、お客様との会話ができる想定） ●お客様視点での考え方 ●素直で人の意見を聞く耳を持っている ●RPA（特定の業務）以外の業務も興味を持って取り組める ●PCを使用した業務（最低でも報告書作成などでPC使用している） ●お客様対応業務（営業・接客・販売等） ■働き方 配属後は、スキル、経験に応じて約1か月程度の研修後、チームメンバーと一緒に案件についてもらいます。案件によって複数の顧客対応、もしくは一つのお客様専属で対応頂くことがあります。
募集背景
設立4年目の企業ですが、設立以来、連続増収増益を達成しております。今回の採用は、配属先チームの新規案件の増加と会社規模拡大の為、新たな戦力としての募集となります。また、企業組織としては新しいことへ挑戦するフェーズに来ており、新サービスの構築や新たな分野での新規事業開発が現在進行形で進んでいます。これらを発展させていく為、ご入社頂く方には、担当職務だけではなく、組織や事業をつくっていくコアメンバーとなり、広くチャレンジしてくださることを期待しています！
配属部署
BPOオペレーションチーム配属となります。 現在女性2人、男性1名の構成です。（20代～30代） 今は、週2ペースで出社。 お客様へ発送するＰＣや機材が入荷されたらキッティングやセットアップをする作業を行います。 リモートが多いので、しっかり情報共有やコミュニケーションをとるように 毎朝のweb朝礼や、定期的なMTGを行っています！
概要
■■＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 私たちは大手IT企業ではありません。 だからこそ中小企業が困っていることに共感し解決する道を 最適なITツールと方法で知恵をもって解決していきます。 ――――――――――――――――――――――――――――■■ プラスITで日本をもっと元気に【日本の中小企業のIT不足を解消すること】それがミッション！ 日本の人口減少、高齢化社会はますます加速。 これからの日本社会は、従来通りの「人に頼ったやり方」「仕組み」「システム」では 時流の様々な問題にのまれ、適応できていない中小企業の事業存続はますます危ぶまれます。 そして世の中は新しい技術が日々誕生し、それを活用した多種多様なシステムやアプリケーションなどが溢れています。 一方、それをうまく取り入れ活用できている企業は、ほんの一部であり、 多くの企業はこれらの選択肢の多さ、技術革新の速さに気が付いていません。 私たちプロスゼットはIT と中小企業との架け橋となり、 IT 技術を最適な形で中小企業様に提供し、事業の継続・拡大が出来るよう全力でサポート致します。 ■会社概要 社名：株式会社プロスゼット 設立：2018年12月3日 代表：塩川 尚也 従業員数：12名 資本金：10,000千円 ◆事業内容 ・DXサービス（RPA,自動応答システム等） ・各種BPO（ECバックオフィス代行,ヘルプデスク,採用業務） ・PC,周辺機器販売,キッティング ・システム構築,販売
この仕事で得られるもの
◆幅広くPC全般について知識が付きます！ ごく一般的はソフト（Excel、Word）はもちろん、インターネットの接続についてなどユーザーからのお問合せは多岐に渡る為、全てが自身のナレッジになります！ ◆扱ってるのはあくまでその先にいらっしゃる「人」です。 PCの前に黙々と作業を進めるということではなく、チーム内での情報共有や、お問合せの際の会話、お取引先との打ち合わせなどコミュニケーションを円滑に進められることが求められそれが自信になり信頼となっていることを実感できます。 ◆会社自体がまだ若く、未整備な部分もあります。 だからこそルールに縛られることなく、新しいことにチャレンジすることができます。 決められたルールとサービスの中で業務を行うのではなく、お客様の為に必要な最適な方法を構築できることもやりがいのひとつであり、得られる経験です。
勤務地
【勤務地詳細】 本社オフィスOR自宅にてリモート ■住所 東京都千代田区神田錦町3‐6‐7 錦町スクウェアビル６F 【アクセス】 ◆新宿線「小川町」駅より徒歩5分 ◆新宿線・半蔵門線・三田線「神保町」駅より徒歩11分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◇ 給与改定年1回 ◇ 賞与年2回（5月・11月） ◇ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ◇ 通勤交通費 ◇ テレワーク・在宅OK（職務に応じて規定あり） ◇ 時短勤務制度あり ◇ ベネフィット・ワン会員 ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 家族⼿当（配偶者︓⽉5000円、⼦1⼈あたり︓⽉2000円） ◇ 副業OK ◇ 社内無料ドリンクあり（お茶・お水）
休日・休暇
完全週休2日制 休日年間120日以上 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇有給休暇 ◇出産・育児休暇
はっきり言うと「与えられた業務をこなすだけ」の姿勢は向いてません。経験やスキルも尊重しつつ「前向きな姿勢」をより歓迎します！
プロスゼットは設立4年の会社です。まだまだ小さな会社ですので、ほとんどのメンバーは自分の職務以外のことも多く関わります。小さなことですが、日々の掃除やオフィスづくり、物品購入でさえ全部が自分事です。これからもっとこの会社がお客様から必要とされるためのサービスと価値を提供する為に、そして私たちが成長する為に、魅力的なチームになる為にはどうしたらよいか？それを考え実践していくのは、私たち自身です。環境は用意されているのではなく、これから一緒に創り上げていくものです。 オペレーションだけをしていたいというのであれば、この仕事は「あなた」でなくていいのかもしれません。まだ未熟だからこそ「チャレンジ＆チェンジ」もしやすいのが今の会社のステージだと言えます。
プロスゼットはこんな会社
■男女比 7：5 ※女性のパワーが強め ■平均年齢 34.6歳 ※体力的に若返りたい！ ■出身地 半分以上が東京出身 ※来たれ！全国より ■血液型 A型5名 B型5名 AB型2名 ※O型不在 ■月残業時間 20時間以下 ※納期は守って、業務はだらだらしない！ ■お酒好き 9割 ※今は自宅で楽しみます ■理系文系 理系2名 文系10名 ※文系でも大丈夫！でも理系の力も頼りにしてる！ ■出勤率 5割以下 ※職種に応じて変わりますが、基本5割以下です。完全リモートもあります。 ■前職 小売・広告・人材派遣・医薬品卸・飲食・精密機器メーカー・自動車リース
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