【福岡】カスタマーサポート運営管理（リーダー候補）◆転勤なし／月給30万円～／残業少なめ／完全週休2日制

募集背景

BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。 このような時代の変化に対応し、当社も福岡での事業をさらに拡大。 昨年、既存拠点に加え新たな拠点をオープンし、福岡は2拠点体制となりました。 この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださるリーダー候補を募集しています。 私たちと一緒に、福岡の地で新たな挑戦をしませんか？

配属部署

■BPO事業部全体 男女比　男性49％：女性51％ 年齢構成　平均年齢33.4歳

概要

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは... クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。 業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開しているネオキャリアの強みを活かし、 2005年に採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。 深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっている昨今、 業務支援のお問い合わせが増えており、採用代行以外にも 人事・経理等のバックオフィス業務の代行、問い合わせ対応を行うインバウンドコール、 既存顧客向けに状況ヒアリングや新規アポイント獲得を行うアウトバウンドコール等、 幅広いサービスを展開し、企業の成長及び社会課題の解決に貢献してきました。 「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」 私たちはこのミッションのもと、2030年までに売上100億円を目標に掲げています。 毎期増収増益を達成し、直近3ヵ年連続150％越えで売上伸長中。 社内でも注目されている事業部の1つです。

この仕事で得られるもの

■マネジメント力を実践で磨ける環境 リーダー、一人ひとりが10名以上のオペレーターをマネジメントします。 日々の業務管理はもちろん、育成・評価・モチベーション管理まで幅広くお任せします。 チームづくりの経験を積むことで、「個」ではなく「組織」で成果を出す力が自然と身につきます。 さらに、業務改善提案やKPI管理など、数値を根拠にした意思決定にも関わることができるため、 現場レベルにとどまらない、本質的なマネジメントスキルを磨くことが可能です。 ■経験を活かし、現場から未来を変える 「現場をより良くしたい」という意欲をもって活躍することが可能です！ これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力でチームや組織を創り出すこともできます。 ■キャリアパス 入社後はリーダー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくはマネージャーや福岡の拠点運営全般を管理する福岡統括、さらに福岡を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者など、ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 福岡センター：福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8　サンライトビル5階/7階 【アクセス】 ■福岡センター／各線「天神駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費支給 ■確定拠出年金制度 ■持株会 ■在宅勤務制度 ■ネオキャリー（社内異動制度） ■勤続報奨金制度 └勤続5年で50万円、10年で100万円（+10日間の連続休暇） ■Family Care Working制度 └育児や介護の際の家庭と仕事の両立を支援 ◎育児サポート手当や企業主導型ベビーシッター割引券等

休日・休暇

■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ※2024年実績：125日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇