アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
クライアント企業と共にサービスの成長を目指すカスタマーサクセスの領域において、サービスのユーザーのお困りごとをメールや電話で解決に導くのがカスタマーサポート業務の役割です
<本ポジションの仕事概要> 沖縄那覇BASEにおける複数チームの統括・マネジメントを担っていただきます。 官公庁から民間企業までの幅広いクライアント向けプロジェクトの運営管理をお任せします。 部署全体の統括・改善を推進する管理職としてキャリアアップを目指したい方にぴったりのポジションです。 <主な業務> ・チーム・マネジメント(5名〜10名規模) ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整(シフト作成・管理など) ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアントとの連携、調整 ・業務フローの見直しや改善提案 ・クライアントへの報告資料作成 など
配属部署
アディッシュプラス株式会社/カスタマーサクセス本部
概要
私達は、「CPO~Communication Process Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。 何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。 全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。 アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
この仕事で得られるもの
・最先端のクライアントとサービスを一緒に成長させる経験 ・裁量を持ったチームマネジメント ・ご自身のキャリアを築くためのチャレンジ機会
勤務地
【勤務地詳細】 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 【アクセス】 【アクセス】 ゆいレール「県庁前駅」より徒歩4分
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
昇給(実績に応じて年2回)/社会保険/健康診断/交通費支給(上限2万円)/服装自由/副業OK(当社規定による)/資格取得補助制度/外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日/年次有給休暇日数(6ヵ月経過後10日)・有給は1時間単位でも取得可)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/結婚特別休暇
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