「ちょっと聞いていい？」と田よなれる力。それがチームを回す力になります。
アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
事業内容
クライアント企業と共にサービスの成長を目指すカスタマーサクセスの領域において、サービスのユーザーのお困りごとをメールや電話で解決に導くのがカスタマーサポート業務の役割です
仕事内容
【事業概要】 SNS運用代行・カスタマーサポート・本人確認業務などを展開する当社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、各業務を担当するメンバーや案件運用支援をするリーダーポジションをお任せします。 経験やスキルに応じて、少しずつ関わる業務範囲を広げていただくことを想定しています。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・チーム（2〜5名程度）の管理・運営 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・オペレーション品質の管理・改善 ・新人育成およびOJTのサポート ・クライアントとの定例ミーティング対応 ・改善提案レポートの作成（月1回程度） ※ご入社後は、経験・スキルに応じた業務からスタートし、段階的に他業務への理解を深めていただける環境です。
募集背景
アウトソーシング需要の高まりから宮崎県へ拠点を拡張。それに伴う事業拡大による募集です。
配属部署
アディッシュプラス株式会社／カスタマーサクセス本部
概要
【求める人材】 ・チームを支える役割を楽しめる方 ・積極的にコミュニケーションを取れる方 ・柔軟性と適応力がある方 ・自分の仕事を自己管理できる方 ・協調性があり、仲間と一緒に働くことによろこびを感じる方 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサポートやSNS運用経験 ・チームリーダー経験や業務改善経験 ・MaaSやエンタメ業界の知識や興味 ・プロジェクト管理の経験 ・多言語対応や国際的な業務に興味がある方
勤務地
【勤務地詳細】 〒887-0014 宮崎県日南市岩崎3-7-28 【アクセス】 【アクセス】 電車：油津駅 バス：材木町もしくは山形屋前 ※マイカーでの通勤も可能です。
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給（実績に応じて年2回）／社会保険／健康診断／交通費支給（上限2万円）／服装自由／副業OK（当社規定による） ／テレワーク・在宅OK ※出社できる範囲に限定/入社後しばらくは出社必須（当社規定による）／資格取得補助制度／外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／結婚特別休暇
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