観光分野、また新しいMaaS領域のカスタマーサポートのお仕事です。
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アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
事業内容
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守
仕事内容
＜カスタマーサポート事業 スーパーバイザー＞ 観光分野やMaaS（Mobility as a Service）や領域、スマホゲームなどのサービスを展開しているスタートアップ企業から大手までをクライアントに持つカスタマーサクセスチームの運用管理のお仕事です。 ーーーーー ■具体的な業務イメージ ・クライアント対応 クライアントのサービス拡大に繋げる視点での改善施策の提案や定例会議の参加など。 その他日々のエスカレーション対応、情報共有、トラブル発生時の対応。 ・運用管理 業務フローの構築、品質管理、業務改善など。 ・チーム管理 2名～10名規模のメンバーで構成されるチームの管理業務です。 シフト作成、勤怠管理、採用面接、新人オペレーター向けの研修など。 ■求める人物像 ・経営理念「よろこび、よろこばれる」に共感できる方 ・事業を大きくすることに喜びを感じる方 ・課題を見つけて課題に向き合いながら解決するプロセスを楽しめる方 ・新しいことが好きで、チャレンジ精神旺盛な方 ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ■歓迎スキル ・課題解決力 ・コミュニケーションスキル ・カスタマーサポート経験 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスに対する熱意 ーーーーー さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 また、将来的には那覇拠点の管理職候補として、より責任のあるポジションへのステップアップも可能です！ 自立的・自主的に仕事に取り組みたい方や、より良い社会やまちを自らで創りたい！という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう！
配属部署
アディッシュプラス株式会社／カスタマーサポート事業部
概要
私達は、「CPO～Communication Process Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。 何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。 全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。 アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
この仕事で得られるもの
・最先端のクライアントとサービスを一緒に成長させる経験 ・裁量を持ったチームマネジメント ・ご自身のキャリアを築くためのチャレンジ機会
勤務地
【勤務地詳細】 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 【アクセス】 【アクセス】 ゆいレール「県庁前駅」より徒歩４分
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
昇給（実績に応じて年2回）／社会保険／健康診断／交通費支給（上限2万円）／服装自由／副業OK（当社規定による） ／テレワーク・在宅相談可 ※出社できる範囲に限定/入社後しばらくは出社必須（当社規定による）／資格取得補助制度／外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／結婚特別休暇
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