鹿島アントラーズのオフィシャルファンクラブの運営をはじめとする、カスタマーサクセスを担うチームメンバーを募集！
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アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
事業内容
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守
仕事内容
■コールセンター運営 カシマサッカースタジアム内にある鹿島アントラーズのコールセンターにおいて、カスタマーサクセスチームのメンバーとしてメール・電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 鹿島アントラーズの推進する各種事業へのお問合せが寄せられるコールセンターから、よりよい事業へ発展させるための声を届けていきます。 ーーーーー ■カスタマーサクセスチームの業務 ・鹿島アントラーズのファンクラブ運営（お問合せ対応、ホームゲーム時のサポート） ・サポーターから寄せられるファンクラブ内外に関する声の分析・改善提案 ・ユーザーボイスの分析・サービス改善提案 ■具体的な業務イメージ 6名～10名規模のメンバーで構成されるチームにおいて ・鹿島アントラーズのファンクラブ、スクール、試合などに関するメール・電話でのお問い合わせ対応 ・お問い合わせに付随する事務的対応 ・業務改善、サービス改善提案 を対応しております。 また、カシマスタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあります。 ーーーーー さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 自主的に仕事に取り組みたい方、アントラーズをより良い社会やまちを自らで創りたい！という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう！
募集背景
鹿島アントラーズのカスタマーサクセスを受託しており、それをさらに推進するため
配属部署
アディッシュプラス株式会社／カスタマーサポート事業部
この仕事で得られるもの
・クライアントと一緒にサービスを成長させる経験 ・自らの提案やアイディアを形にしていく経験 ・ニーズ分析スキル
勤務地
【勤務地詳細】 茨城県鹿嶋市神向寺 後山26-2 カシマサッカースタジアム内 【アクセス】 【アクセス】 鹿島サッカースタジアム駅から徒歩８分程度 マイカー通勤可
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給（実績に応じて年2回）／社会保険／健康診断／交通費支給（上限2万円）／服装自由／副業OK（当社規定による）／資格取得補助制度／外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／結婚特別休暇
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