鹿島アントラーズのオフィシャルファンクラブの運営をはじめとする、カスタマーサクセスを担うチームリーダーを募集！
アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
事業内容
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守
仕事内容
＜カスタマーサクセス職 スーパーバイザー＞ カシマサッカースタジアム内にある鹿島アントラーズのコールセンターにおいて、カスタマーサクセスチームの運用管理を対応していただきます。 鹿島アントラーズの推進する各種事業へのお問合せが寄せられるコールセンターから、よりよい事業へ発展させるための声を届けていきます。 ーーーーー ■カスタマーサクセスチームの業務 ・鹿島アントラーズのファンクラブ運営（お問合せ対応・管理、ホームゲーム時のサポート） ・サポーターから寄せられるファンクラブ内外に関する声の分析・改善提案 ・ユーザーボイスの分析・サービス改善提案 ■具体的な業務イメージ ・カスタマーサクセスチームの運用管理 業務フローの構築、品質管理、業務改善、サービス改善提案など。 ・チーム管理 6名～10名規模のメンバーで構成されるチームの管理業務です。 メンバーの育成、勤怠管理、採用面接、新人オペレーター向けの研修など。 ・顧客との関係強化 エスカレーション対応、日々の情報共有、トラブル発生時の対応業務、改善施策の提案や定例会議の参加など。 ーーーーー さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 自主的に仕事に取り組みたい方、アントラーズをより良い社会やまちを自らで創りたい！という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう！
募集背景
鹿島アントラーズのカスタマーサクセスを受託しており、それをさらに推進するため
配属部署
アディッシュプラス株式会社／カスタマーサポート事業部
この仕事で得られるもの
・最先端のクライアントとサービスを一緒に成長させる経験 ・裁量を持ったチームマネジメント ・ご自身のキャリアを築くためのチャレンジ機会
勤務地
【勤務地詳細】 茨城県鹿嶋市神向寺 後山26-2 カシマサッカースタジアム内 【アクセス】 【アクセス】
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給（実績に応じて年2回）／社会保険／健康診断／交通費支給（上限2万円）／服装自由／副業OK（当社規定による） ／テレワーク・在宅OK ※出社できる範囲に限定/入社後しばらくは出社必須（当社規定による）／資格取得補助制度／外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／結婚特別休暇
スーパーバイザー（SV）・エリアマネージャーの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、アディッシュプラス株式会社のスーパーバイザー（SV）・エリアマネージャーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、スーパーバイザー（SV）・エリアマネージャーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- サービス職（人材/店舗/医療）の求人
- スーパーバイザー（SV）・エリアマネージャーの求人
- アディッシュプラス株式会社
- カスタマーサクセス職 スーパーバイザーの中途採用/求人/転職情報