【スーパーバイザー】長野県松本市に新設されるBPOセンターのSVポジションを募集
株式会社ニット - ワークシェア×テレワークで、「未来を自分で選択できる社会をつくる」
事業内容
人材不足の課題を解決するためのオンラインアウトソーシングサービスです。2015年のサービス開始以来、累計900社以上に導入いただき右肩上がりで成長を続けています！
仕事内容
長野県松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします！ 【具体的な業務】 ① 日々の現場運営 ・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有） ・業務進捗の確認、優先順位の調整 ・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー ② 品質管理・ミス削減 ・業務のダブルチェック、サンプルチェック ・ミス内容の整理・傾向分析 ・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善 ③ スタッフ育成・定着支援 ・新人向けOJTの設計・実施 ・スキル到達度の確認 ・定期面談によるフォロー・定着支援 ④ エスカレーション対応 ・判断に迷うケースのルール整理 ・クライアントへの確認・調整 ・再発防止策までの検討 ⑤ レポート・改善提案 ・KPIの集計、週次・月次報告 ・課題やリスクの洗い出し ・改善案の提案・実行
募集背景
2026年4月にHELP YOUのBPOセンターが長野県松本市に新設されます！ センター新設に伴い、一緒にセンター立ち上げをしてくださるメンバーを募集中です。
配属部署
松本センター
概要
私たちは未来を自分で選択できる社会をつくるをビジョンに掲げ、 働き手が自分らしく働ける環境・お客様である企業の課題解決や事業の発展に繋がるサービスを創出することで、日本全体の人材不足による社会課題解決へと取り組みます。 ■ HELP YOU（オンラインアウトソーシングサービス） 人×テクノロジーのBPOサービスです。 バックオフィス業務を中心に、総務・経理・人事/採用・営業サポート・ECサイト・マーケティングなど様々な業務を依頼することができます。 ■くらしと仕事（「未来を自分で選択する人」を応援するメディア） 「くらしと仕事」は、自分の人生を大切にし、「くらし」の充実のために仕事も頑張りたい人を応援する 「働き方提案メディア」です。 主に、新しい働き方・生き方を実現させている人へのインタビュー記事を掲載しています。 【受賞歴】 ・ホワイト企業アワード 働きがい部門受賞 ・ホワイト企業認定 ゴールド認定 ・WOMAN’s VALUE AWARD 優秀賞受賞 ・SNSデータから見るZ世代の注目企業2022に選出等 その他にも多数の賞を受賞しております
勤務地
【勤務地詳細】 33GAKU《サザンガク》 長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F 【アクセス】 ■徒歩 松本城交差点から徒歩3分 松本駅から徒歩15分 ■バス JR松本駅より路線バス５分・大名町バス停下車
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる 通勤手当：あり（支給規定あり） 各種保険（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険） 企業型DC（企業型確定拠出年金）の利用 オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可）
休日・休暇
年間休日 123日 ・完全週休2日制（土日+祝） ・年末年始休暇 ・有給休暇
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