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『AI SaaS × カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか?

Allganize Japan株式会社 - LLMを活用したAIベースのプロダクト提供とソリューション事業を展開しています

Allganize Japan株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
450万円〜800万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

1. 企業向けLLMプラットフォーム「Alli LLM App Market」の開発・提供 2. Alli - AIチャットボットなどAI SaaSの開発・提供 3. 個別LLM開発 4. 生成AI、LLM活用コンサルティング

仕事内容

AIの無限の力・可能性によって、クライアントの事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。 ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。 <step1 すぐにお任せしたい業務> ●契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング ●課題解決に伴うエンジニアとの折衝 <step2 将来的にお任せしたい業務> ●既存顧客へのアップセル・クロスセル ●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案 ●利用ガイド整備 <step3 ご希望に応じたキャリアパス> ●カスタマーサクセスマネージャー ●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務

募集背景

■なぜ募集するのか: チャットボットやAIの企業が様々出現している中での、我々の役割はとてもシンプルです。 AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げている当社では、「高いAI精度」、「サービス導入・運用の容易さ」、コスト面を武器に、お客様の「あったらいいな」を実現するために高品質のテクニカルソリューションを提供してまいります。 機械が行うべき作業は機械が行い、人間が人間にしかできない仕事に集中できる未来をゴールとして、一緒にプロダクトの推進に関わっていただけるメンバーを探しております。

概要

2017年、事業経験豊富なメンバーによりサンフランシスコで創業。 最先端の自然言語理解(NLU)を活用して、 【世の中にある煩雑な業務をAIの技術でワークフロー化し、ヒトはより生産性の高い業務に従事しよう】 という想いの下で様々なクライアントのニーズに貢献しております。 <事業・サービス概要> Alli(AIチャットボット) Alli(回答自動生成AI) AIli LLM App Market(LLMアプリ マーケットプレイス) Alli Finance LLM(金融業界特化型LLM) Alli for LLM(ノーコードLLMアプリ開発プラットフォーム) Alli for Invoice(請求書情報抽出) Alli for Green(温室効果ガス排出量算定支援AI) Alli Analyze(テキスト解析) <主な取引先> 金融系事業者、通信キャリア、消費財メーカーなど、スタートアップでは類を見ない国内大手企業との取引実績 <ソリューション事例> ●国内大手金融事業にてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入。 顧客からの電話やメールを受けたオペレーターが端末に検索用文章 を入力することで、自動的に対応する回答を掲載した社内FAQのWebページやPDF文書を表示。 それによりオペレーターが顧客の問い合わせに素早く正確に答えられるようにすることで業務効率化と顧客満足度の向上を実現。 ●国内有名CXデザインカンパニーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の高度な技術力を用いて、提携企業のエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクター の人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F 【アクセス】 JR・東京メトロ各線「恵比寿」駅徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ・コアタイムありフレックス コアタイム / 10:00~16:00 所定労働時間:8時間 / 日 【勤務形態】 ・ハイブリッド(出社:3日 / リモート:2日) 【諸手当】 ・通勤手当 ・時間外手当 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・健康診断(年1回実施)

休日・休暇

■年間120日以上 ■完全週休2日制(土・日) ■年末年始休暇 ■国民の祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇

会社概要

1. Allganize NLU API(自然言語理解API)の提供 2. Alli - AIチャットボットの提供 3. DocuHub - AIエンタープライズサーチの提供 4. AI導入コンサルティング Allganizeは、AIベースのプロダクト提供とソリューション事業を展開しています。2017年7月に、サンフランシスコでグローバルでの事業経験豊富なメンバーによって創業され、米国、韓国、日本において「Allganize」β版を展開、2018年5月より正式版を各国にて提供開始し、以降AIチャットボットサービス「Alli(アリィ)」や、各種AIソリューションサービスの提供を行なっています。 KDDI株式会社などをはじめとして、国内外の投資家に支えられ、サンフランシスコ(本社)、ソウル、東京に拠点を構えサービス展開、2021年3月にはシリーズA2ラウンドで10億円の資金調達を実施しています。

Allganizeが掲げる3要素

下記の内容に競合優位性があり、お客様からの引き合いを獲得しやすい環境にあります。 High AI Quality : 高いAI品質 Ease of Installtion and operation:導入・運用の容易さ High Cost-performance:高いコスト・パフォーマンス

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