相続手続きサービス「そうぞくドットコム」のお客様サポート担当を募集します！
株式会社AGE technologies - シニア・終活領域で相続手続きDXをフックに、相続財産マーケットに挑戦するスタートアップ
事業内容
AgeTech（エイジテック）”と呼ばれる、高齢社会の課題解決のためのテクノロジー分野を、中長期的に当社が取り組む最大市場とし、そうぞくドットコムを運用しています。
仕事内容
相続手続き支援サービス「そうぞくドットコム」において、お客様からのお問い合わせ対応を通じて顧客満足度向上に貢献いただくポジションです。 相続という人生の大きな転換期に寄り添い、お客様の不安を解消するやりがいのある仕事です。業界未経験の方も、これまでのカスタマーサポート経験を活かして活躍いただけます。 ■ 具体的な業務内容 ・お客様からのメール・LINEでのお問い合わせ対応 ・サービス内容や手続きに関するご案内 ・お客様とのやり取り内容のPC入力・記録 ・マニュアルやFAQを活用した回答作成 ・お客様の声をもとにした改善提案 ■ 教育体制 相続手続きに関するサービスですが、入社したメンバーのほとんどが業界未経験からのスタートです。 入社後は、サービス内容や対応の流れを基礎から丁寧にレクチャーしますので、相続に関する知識がなくても大丈夫です。 【研修内容】 ・サービス内容の基礎知識 ・メール対応の基本マナー ・マニュアル・FAQの使い方 ・先輩社員によるOJT
配属部署
事業本部
この仕事で得られるもの
・相続という社会的意義の高い領域での専門知識 ・顧客対応力、問題解決力、提案力の向上 ・成長フェーズのスタートアップでの裁量ある業務経験 ・チームビルディング、業務改善の経験
勤務地
【勤務地詳細】 ▼本社 東京都新宿区西新宿7丁目3−4 アソルティ西新宿 2F（各線新宿駅より徒歩5〜8分） 【アクセス】 ▼最寄駅 各線新宿駅より徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・社会保険、労働保険の完備 ・育児休暇、産後休暇、介護休暇 ・通勤手当（上限月5万円） ・希望のPCを貸与（上限あり） ・各種資格補助手当
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休暇 ・入社時有給10日付与
新しい仲間に向けてメッセージ
創業10年目未満の当社には、裁量を持って大きなチャレンジをする機会が山積みです。「自らの能力でひと勝負したい」そんな熱意ある方からのご応募をお待ちしております。
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