募集背景

現在はIPOの準備段階で、今後一層の成長を果たしていくため全社的な体制強化を行っている最中です。越境ECという将来性のある市場で、急成長フェーズならではの勢いを存分に活用し、多方面にチャレンジしていくため新しい仲間を探しています。

配属部署

カスタマーサポート ・マネージャー1名 ・メンバー5名 ・アルバイト他3名 ※中国・韓国など、外国籍のメンバーも在籍中

概要

【当社サービスについて】 国内のECサイトでは少なからず海外カスタマーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外向けの機能が備わっていない場合が多いです。そこで当社運営の「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付〜海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能の代行を行っています。 また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを１行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることなども可能です。 その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞。2022年には導入店舗実績が2000件を突破するなど、拡大フェーズの真っ只中にあるサービスです。 【受賞歴など】 2020年2月：ICCサミットFUKUOKA 2020「スタートアップ・カタパルト」3位入賞 2020年11月：「第2回スタ☆アトピッチJapan」決勝大会 グランプリ受賞 2021年3月：IVSサミット2021「IVS LAUNCHPAD」3位入賞 2021年11月：東京都主催「世界発信コンペティション2021」優秀賞受賞 2021年11月：デロイト トウシュ トーマツ 2021年 日本テクノロジー Fast 50：8位 2022年12月：第4回 日本サービス大賞「JETRO理事長賞」受賞

この仕事で得られるもの

・日本の商品を購入したい海外のお客様に、安心安全にジグザグのサービスを提供するための掛け橋となれること ・IPO準備中のスタートアップのため、CSにおけるオペレーション構築や改善など事業拡大に関われること ・多国籍なメンバーと共にスキルを身に着けることができること ・韓国語、英語を使用した業務を行うことができること

勤務地

【勤務地詳細】 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷2F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） 【アクセス】 本社：JR山手線「渋谷」駅から徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務精度】 ・勤務時間：10時～19時 ※実働6時間以上（休憩１時間） ※フレックスタイム制あり（コアタイム11時～16時） ・必要稼働日数：週4-5日勤務 ※勤務時間・勤務日数、共に応相談可 ※時短OK（週30時間以上目安） （例）10時-17時／10時-18時／10時-19時 ・実働6～8時間（休憩１時間） ・週4～5日 ・在宅勤務可能 【福利厚生】 ・社会保険・雇用保険完備 ・交通費支給 ・在宅手当 ・希望PC支給（Windows・Mac等） ・副業可 ・カジュアル（服装自由） ※屋内禁煙

休日・休暇

【休日】 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ※年間休日120日以上 【休暇】 ・年末年始（例年：12月30日～1月3日） ・慶弔休暇