スーパーバイザー（コールセンターチーム） ／残業〜10h】『一体感とチームワーク』を大切にする風土です！！
株式会社アースリンク - 顧客満足を追求！リーマンショック、コロナを乗り越えて進化したシステム開発会社
事業内容
■システムインテグレーション事業 企業のお客様向けにオーダーメイドで業務用のシステムを開発。 業務用システムをJava等プログラミング言語を使って開発。 ベトナムでのオフショア開発の取り組みも行っている ■技術支援事業 お客様のシステム開発・ITインフラ構築ニーズに対して、技術者を派遣することで 実現するサービス ■インサイドセールス事業 SFA・CRM、インサイドセールスの分野においてクラウドサービスや導入コンサル、 代行ビジネスの開発・販売。
仕事内容
【概要】 インサイドセールスチームのオペレーター、SVのアシスタント及び マネジメント業務をお願いします。 【仕事内容詳細】 ▪️オペレーター支援業務 ・オペレーターへの支援（トークスクリプト作成、システム操作案内） ・オペレーターのシフト管理 ・SVへの指示出し、フォロー ・コール（電話）スケジュール管理 ・オペレーターとの面談（1on1／月1回15分程度、全体周知、共有事項など） ・適切な人員配置や採用（担当顧客の割り当てなど） ・オペレーター入社に伴うシステム（PC・アプリなど）の対応 ■案件管理 ・案件の進捗管理（Sakura、Salesforce） ・お客様とのコミュニケーション（電話、メール対応、定例MTG参加など） ■SV（スーパーバイザー）支援業務 ・案件の連携やコミュニケーション ■事務業務 ・発注依頼、請求書確認 【仕事の魅力】 ■3つのキャリアパス（マネジメント、スペシャリスト、コンサルタント）で個人のチャレンジを支援。 ■パフォーマンスとプロセス評価に分けて実施（3ヶ月毎) 社員は新卒～中途と様々で職種を超えた交流有。
募集背景
業績好調につき増員
配属部署
M&S本部
概要
シェアNo1を誇るワークフロー/BPMソリューションの「intra-mart」やクラウドCRM・SFAとしての世界最大の実績を誇る「Salesforce」のインプリや開発を得意として、クライアントのワークフローを可視化して、課題を抽出し、システム開発に繋げています。 自社の営業手法として「インサイドセールス」を取り入れ、そのノウハウを生かして、クラウド型テレマーケティングシステム『Sakura』の開発・販売を手掛け、インサイドセールスの代行事業も展開しています。
勤務地
【勤務地詳細】 本社：東京都多摩市永山1-5 べルブ永山5階 新山口サテライトオフィス：⼭⼝県⼭⼝市 ⼩郡令和1丁⽬1番1号（KDDI維新ホール Meguriba内） ※勤務地希望は、山口県、東京本社、フルリモートいずれも可能です。 【アクセス】 京王線または小田急線永山駅徒歩2分 ※試用期間中は「本社勤務」その後「在宅・リモート勤務」については要相談
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費 ■役職手当 ■残業手当 ■在宅手当 ■入社後研修 ■OJT（技術研修） ■能力向上制度（MTG）
休日・休暇
年間休日：125日 完全週休2日制（土・日） 、祝・夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇
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