【CSマネージャー】０→１を作ることの困難さに立ち向かえる方、CS体制構築したい方募集中
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StudioZ株式会社 - メチャクチャオモシロイを ツクル会社へ
事業内容
スマートフォン向けゲームの企画、開発、運営
仕事内容
【主な業務】 StudioZが開発/運用する主にゲームアプリの顧客対応における業務全般をご担当いただきます。 ・顧客とのタッチポイント全体のCX設計 ・顧客対応における目標設定および実行 ・顧客対応における品質分析および改善実行 ・ゲーム自体の改善に関する開発部署との折衝 ・協力会社(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整 ・顧客対応に関する各種課題の解決および改善施策の実施
募集背景
新規大型IPタイトルのサービスインを控えており、顧客体験(CX)の全体設計やその実行を担ってくれる方を募集いたします。
勤務地
【勤務地詳細】 〒106-0032 東京都港区六本木6丁目8番10号 ステップ六本木5階 【アクセス】 東京メトロ 大江戸線/日比谷線 六本木駅 徒歩5分
勤務時間
11:00〜20:00
待遇・福利厚生
・交通費5万円まで支給 ・社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災) ・服装/髪型自由 ・家賃手当(Z指定都市制度 月3万円を支給) ・昇給年2回(半期に1回) ・アニバーサリー休暇（年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます） ・Zの休日制度(勤続年数７年が経過した社員に、５日間の休暇と旅費１０万円が贈られます)
休日・休暇
・週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・出産/育児休暇
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