募集背景

「電子おくすり手帳harmo」 現在、40万人のユーザーを抱える電子お薬手帳型PHR（パーソナルヘルスレコード）システムです。Webアプリ、ネイティブアプリをご用意しています。 ユーザーグロースのため、薬局と医療機関にあるアプリをWebアプリへ0→1ベースで23年にリリースししました。現在は移行期間ですので、ワークフローなどの整備を進めています。24年以降は、患者様向けのアプリリニューアルを予定しています。 これから一人一人の医療体験の感想や、処方箋送信機能を始めとしたユーザーの求めている新機能の搭載などを開発していきますので、薬局ユーザー様へのカスタマーサポート体制を構築しています。

配属部署

部長1名、テクニカルサポート2名の計3名のカスタマーサポート＆オペレーショングループです。 エンジニアチームとの橋渡しとしてPdMが部長をしています。 現在、男性3名のチームで平均年齢は30代後半です。 コールセンターやオンサイトサポートはグループ企業やベンダーへ委託しており、指示や二次受け対応がメインとなっています。

概要

ミッション 「十人十色の医療体験をあたりまえにする」 人はそれぞれ異なる。医療に積極的な態度を持つ人も、 そうではない、そうなれない人もいる。 360度でその人を捉え、それぞれの生活に寄り添う姿勢を 私たち「harmo株式会社」は単なるおくすり手帳やワクチン管理のアプリ会社ではなく、 アプリから得られる服薬データ、ワクチンデータを利活用し、治験・育薬分野のみならず、ユーザー一人ひとりに価値を提供していくことを目指している会社です。 19年にSONY株式会社より事業承継し、日本の新薬開発の8割に関わるシミックグループを母体としています。 製薬・ヘルスケアとのコネクションやノウハウを活かし、SONYの技術力を活かした0→1ベースで新規開発を進めているスタートアップ企業です。 ▶新型コロナによる影響でヘルスケア医療のDx化が一気に進んでいますが、患者サイドのDx化は未だに黎明期です。（電子お薬手帳ユーザーは まだ全体の4％ほど。） ヘルスケアフェーズの「健康な状態」→「予防医療」→「疾病管理・介護」をすべてカバーできるヘルスレコードはお薬・ワクチンデータであり、私たちはこのデータを集めることで、他のバイタル・食事・ヘルスケアデータとの連携をスムーズに行えるプラットフォームを構築しています。 一人一人に適したヘルスケアを提案することが可能になり、「生活習慣病のおくすりを飲み続けなければならない」「難病にかかっており新薬開発を待っている」「離れた土地で過ごしている両親が適した医療を受けてられているか知りたい」といった課題に対し、 「 飲みやすいおくすりを提案する」 「新薬治験をご案内する」 「地域医療ケアや介護施設、家族といった見守りたい人々で両親のヘルスケアを見守る」 といったことが可能になります。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセス、マーケティング、エンジニアチームと一丸となってプロダクトコアから着手していく経験 ・プロジェクトマネジメントの経験値 ・スタートアップ企業特有の面白さ、プロダクトを世に出す経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートをゼロから創り上げていく経験

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦１丁目1-1　浜松町ビルディング リモートワーク可能です。 【アクセス】 JR線・東京モノレール 「浜松町駅」 南口　（徒歩5分） 都営大江戸線・浅草線 「大門駅」 B2出口　（徒歩8分） ゆりかもめ線 「日の出駅」 西口　（徒歩6分）

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

※フルフレックス勤務制度あり ※テレワーク可能 ●各種社会保険完備 従業員持株会 各種保養所 介護支援制度（時短勤務） 育児支援制度（育休取得促進制度） チャレンジ休暇（大学などに進学する際の休職制度） ケアリーブ ケアフレックス 時短勤務 時差通勤 子の看護休暇等 企業型確定拠出年金 団体総合生活保険、他 【喫煙場所状況】 ■屋内全面禁煙 ■執務内エリア全面禁煙 →建物内共有喫煙室あり ■敷地内喫煙エリアあり（屋外）

休日・休暇

●完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始 リフレッシュ休暇 慶弔休暇 年次有給休暇 育児・介護休業等