中国語や英語を活かしたカスタマーサクセス

募集背景

コロナ禍においても収益を上げられるビジネスモデルを確立し、2020年には、6ヶ月で6つの新規事業を事業転換し、より柔軟な運用体制を手に入れました。 現在は、シリーズCの資金調達を終え、さらに、物件買い上げ型のファンドもスタートと堅調な成長を遂げております。今後のサービス数の増加、および物件数のスケールスピードに合わせ、人員強化とチーム強化が必須のため募集をいたしました！

配属部署

レベニューマネジメント部　民泊CS課 現在、日本側のオフィスに社員３名、アルバイト１名が所属しています。 その他、台湾支店に１０名の社員が所属しています。

概要

弊社は2016年に設立されたスタートアップ企業です。 「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、コストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供する、テクノロジー主導の新しい不動産モデルのパイオニアです。 自社で開発したソフトウェアを軸に、住宅宿泊事業者としてアセットを持ち、ソフトウェアが生み出す差分を最大化するために、民泊事業、マンスリー事業を取り扱っております。そして、カスタマサポート、集客、清掃管理、物件管理、物件の仕入れ、とビジネスのあらゆる側面をカバーしております。 2022年3月 総額30億円資金調達完了し、2023年4月末時点でファンドが5件組成されており、AUMは150億円超となっております。コロナ禍を経て複数の新規事業・新規サービスを事業化させ、IPO、そして、その先を目指しております。 ＜事業内容＞ 不動産事業・住宅宿泊事業施設、マンスリーマンション、ホテルの運用/管理 不動産事業・住宅宿泊事業の管理システムの開発/運用

この仕事で得られるもの

・マネジメントスキル 台湾支店のコールセンター部署のメンバー１０名のマネジメントをお任せします。シフト管理からチームのKPI管理まで対応いただくことで、マネジメント経験を積むことが可能です。 ・トラブルに対する対応力 メンバーで対応できないトラブルも発生します。そんな時はどうやったら問題・課題を解決できるかを考え、上長や他のチームリーダーに相談しながら解決していきます。 ・急成長中のため、組織規模の拡大、それにともなう業務のDX化を推進しています。 ソフトウェアを活用して業務効率化を開発メンバーと一緒に進めることもあります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂四丁目8番1号　神楽坂プラザビル3階 【アクセス】 - 「飯田橋」「神楽坂」「牛込神楽坂」駅より徒歩より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

10:00-19:00 【各種手当】 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給（上限月3万円） ・年次有給休暇 ・産休・育休／取得実績有 ・防火管理者手当（月5,000円） ・管理職手当あり ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策：喫煙室設置

休日・休暇

週休2日制(土・日・祝） 年次有給休暇 特別休暇