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【土日祝休/フルフレックス勤務】累計5700万DL、月間動画再生数2億8500万のサービスのさらなるグロースを推進する、カスタマーサポート担当を募集!

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【土日祝休/フルフレックス勤務】累計5700万DL、月間動画再生数2億8500万のサービスのさらなるグロースを推進する、カスタマーサポート担当を募集!

株式会社TVer - テレビを開放して、もっとワクワクする未来を―TVerと新しい世界を、一緒に。―

株式会社TVer 求人画像1
カスタマーサポート担当
400万円〜600万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・「TVer」「TVerプラス」などの運営 ・ウェブサイトやアプリケーションの企画・制作・開発・運用

仕事内容

■業務内容 ・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート (電話対応は外部パートナーへ委託しています。) ・品質改善・向上にあたっての企画提案 ・外部パートナー折衝 など これまでとは明らかにサービスのフェーズや規模が変化しているため、ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションがより重要になってきています。 カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他、将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。

募集背景

組織はマネージャーを中心に少数精鋭の構成となっていますが、コロナ禍を追い風に、月間再生数は前年比約2倍になるなど急激にサービス規模が拡大・成長しており、まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況です。さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。

配属部署

TVerのカスタマーリレーション組織では、累計5700万DL / 月間動画再生数2億8,500万のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当しています。

概要

当社は、民放公式テレビ配信サービス「TVer(ティーバー)」や、テレビ番組にまつわるトピックスを中心としたエンタメ情報、「TVer(ティーバー)」をもっと楽しむための情報をお届けするメディア「TVerプラス」などの運営をはじめとした、 自社プロダクト・ウェブサイトやアプリケーションの企画・制作・開発・運用を手掛けています。 2022年 3 月には、TVer(ティーバー)の月間動画再生数が2億8500万回を超え、月間での最高記録を更新。 さらに、2022年4月にはPCサイト・スマートフォンアプリ・テレビアプリともに大幅にリニューアルを実施し、これまで提供していた民放テレビ番組の見逃し配信サービスに加え、地上波放送のリアルタイム配信サービスを開始しました。 どこでも自由なスタイルで、テレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。

この仕事で得られるもの

・テレビ放送という社会インフラに関わっていくことができます。ドラマやアニメ・ドキュメンタリー・バラエティ、ニュースやスポーツなどの テレビ放送は、人々に新しい発見やドキドキする体験、"ワクワク"する毎日を届ける重要な役割を持っており、社会的インパクトの大きなサービスの信頼性向上に携われる魅力的な仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区新橋2丁目19-10 新橋マリンビル6F ・在宅勤務をベースとした勤務形態や、コアタイム無しのフレックスタイム制で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます。 ・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 【アクセス】 ・JR新橋駅 銀座口 徒歩1分 ・東京メトロ銀座線新橋駅 2番出口すぐ

勤務時間

10:00〜18:00

待遇・福利厚生

■福利厚生 社会保険:健康保険(介護保険)、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、労災上乗せ保険加入 ■制度 在宅勤務可(全従業員利用可)、在宅勤務手当(月/10,000円 ※2023/3/1時点)、在宅勤務支援プラン、あんしん財団(WELBOX)、服装自由、開発に不自由しないハイスペックPC(Mac or Windows)を支給(選択可能)

休日・休暇

■休日・休暇 休日:年間120日(土日・祝日・年末年始・その他会社が定めた休日) 休暇:年次有給休暇(入社初日から入社月に応じて付与)、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など

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