株式会社coco
- IT/Web・通信・インターネット系
cocoのミッションは、顧客体験のDXによる「長期顧客志向」の実現です。
企業について
お店での体験は、私たちの生活に豊かさをもたらしてくれます。
しかし、世の中の多くのお店では、短期の売上を優先するため、顧客体験が犠牲となってしまうことが少なくありません。
私たちcocoは、テクノロジーを通じて良質な顧客体験と、店舗の高収益化とがつながる「長期顧客志向」を実現します。
あらゆるお店において顧客志向が当たり前になる。そんな世界や未来の実現を目指しています。
LINE、SMS、Eメールなどの顧客問い合わせを一元管理し、業務効率化と売上増加を同時に実現します。
カーディーラーや住宅リフォーム、冠婚葬祭、医療機関など比較的高単価な商材を提供する店舗型事業において多く導入され、店舗スタッフとその顧客とのコミュニケーションの課題を解決しています。
大手企業出身者、スタートアップ経験者、起業家経験者など様々なバックグラウンドのメンバーが集まっています。
■働き方について
cocoは完全フルリモート型組織です。良いものづくりのために、そして顧客に地域密着で向き合うために、「完全」リモートワークを支える仕組みや文化を磨き続けています。
■弊社が大事にしている価値観
私たちcocoは、全員でプロダクトによる長期の顧客の成功を実現するため「スクラム」というテーマを掲げています。さらに、スクラムを具体的な4つの行動指針に落とし込み、競争優位性を強化しています。
【コード & ドキュメント】
「優れたプロダクトを作る」ためには「優れたコードと優れたドキュメント」が必要となります。そのため、より優れたコードやドキュメントを数多く作れる人をcocoでは高く評価します。
【チームプレイ】
多様な業種の根深い課題を解決するためには、テクノロジーや顧客解像度など多種多様な知識とスキルが必要とされます。そのため、それぞれのプロフェッショナルや専門家が主体的かつ相互に補完関係を築いています。
【Use AI】
最も優れたプロダクトを提供するためには、常に最先端のテクノロジーや幅広い知識を身に着けている必要があります。全ての社員が積極的にAIを活用し、その経験を共有することが、プロダクトの強みにも業務の生産性向上にもつながります。
【プロフェッショナル】
一人ひとりの果たすべき役割を責任を持って果たさなければ、プロダクトもサービスも維持はできません。一人ひとりが自律したプロフェッショナルとしての自覚を持ち、出すべき成果にコミットするマインドが求められます。
募集している求人
営業職の求人（1件）
企業情報
株式会社coco
IT/Web・通信・インターネット系 > インターネット/Webサービス・ASP
3億円(資本準備金含む)
2013年01月
代表取締役 高橋 俊介
現場接客DXサービスとして累計3,000店舗以上に利用されている SaaS を開発・提供しています。様々な業界でご利用頂いており、ホンダ系列やトヨタ系列など複数のディーラー様、クリニック、飲食店、等様々な店舗様にご利用頂いています。
■ 高単価化・属人化が進む店舗の未来
弊社では、現在の店舗の未来を「高単価・属人化」路線と「低単価・無人化」路線に2極化していくものと考えています。
そしてその未来では、現在のいわゆる「店舗」としての機能や役割が強く残るのは「高単価・属人化」路線であると強く信じています。
■ お店の主役となる「人」へのフォーカス
”高単価化・属人化” が進む未来の店舗における主役はそこで接客やセールスを行う「人」になります。彼らの魅力を最大限引き出し生産性を高めることこそが、良いお店を増やすために最も重要です。そのため、cocoは現場で働く「人」にフォーカスした業務用アプリケーションを提供していきます。
■ 店舗と顧客のコミュニケーションインフラへ
cocoの目指す姿は、店舗と顧客のコミュニケーションを支えるインフラとなることです。別の言い方をすると、""地域""を一つのコミュニティとして見立てたときの「地域のslack」にも近いかもしれません。
日本全国、はたまた世界の多くの""地域""には、未だにインターネットとソフトウェアを中心としたコミュニケーションのシステムが存在せず、非常に多くの非効率や摩擦が発生してしまっているのが現状です。cocoはそれらを変え、何より自分たちの毎日が快適に、楽しくなっていくような世界の実現を目指しています。
非上場
26人
35.4歳
東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷V 3階
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