株式会社SODA - 国内最大級スニーカー&トレーディングカードフリマ「SNKRDUNK」を運営
インターネットサービスの企画・開発・運営
国内No.1のスニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK」の海外版アプリのカスタマーサポートを募集しています。 日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができるのでとてもやりがいを感じるお仕事です。 ■採用背景 ・利用者数の増加に伴い、お客さまサポートの必要性が増しているため ■仕事内容 ・多言語でのメールおよびチャットでのお客さまサポート ・Logistics部門で発生したイレギュラー案件の調査・対応 ・商品管理 ・各種改善業務 ■求人の魅力 ・国内No.1のスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる ・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる ・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる ■グローバルな環境を求めている方には最適な環境 チームメンバー5名とも20代で全員Foreign nationalityです。 ホテルコンシェルジュや飲食店など接客業からキャリアチェンジで活躍しているスタッフも多く在籍しています。 ※社内でのコミュニケーションは日本語です。
募集背景
・利用者数の増加に伴い、多言語でのお客さまサポートの重要度が増しているため
配属部署
CS部門
概要
【世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる】 人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスをつくります。 それにより個性の多様化を加速させ自分をより自由に表現できる社会を目指していきます。 【SODAのサービス概要】 月間600万人以上が利用する国内No.1のスニーカー・トレカフリマアプリ「スニダン」の企画・開発・運営を行なっています。 出品者と購入者の間で我々が真贋鑑定を行うことで偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。 また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、BtoCのブランド公式取扱アイテムを取り扱うHYPE DROP、新作情報を提供するメディア、ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。 創業わずか6年ながら売上・組織は共に急成長・急拡大しており、次のビジネス拡大に向けて新規事業の面でも挑戦を続けています。
この仕事で得られるもの
【求人の魅力】 ・国内トップクラスのスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる ・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる ・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
勤務地
【勤務地詳細】 ■豊洲オフィス 〒135-0043 東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階 【アクセス】 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩約10分 JR京葉線越中島駅から徒歩約10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険/雇用保険完備 ・技術書籍購入費用負担(上限月額1万円/正社員のみ) ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型/服装自由
休日・休暇
■勤務時間 10:00〜19:00 ■休日・休暇 週休2日制(シフト制※希望を考慮/土日や連休の取得もOK) 有給休暇 夏期休暇・年末年始休 年間休日120日以上
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