官公庁・地方自治体が抱える課題を解決するユーザーサポート兼マネージャーを募集します
スパイラルローキャス株式会社 - 情報共有ソリューションで誰もが居場所を感じられる地域を支える
事業内容
自社パッケージシステムの販売・Webサイト・システム構築・運用保守 ≪主な提供サービス≫ ・教育現場向け連絡システム『すぐーる』 学校-家庭-地域をつなぐ連絡手段をひとつにまとめ、教職員・保護者双方の負担を軽減します。地域学校協働活動の推進を促し、教育の現場を応援します。 ・自治会・町内会運営支援システム 『CHIKUWA!』 自治会や町内会の運営をより効率的に、そして円滑に行うためのデジタル支援システムです。電子回覧板、アンケート、グループ掲示板など、地域団体の運営に必要な機能を、誰でも簡単に使える形で提供しています。これまでアナログで行われていた業務をデジタル化することで、運営の負担を軽減し、地域コミュニケーションの活性化をサポートします。 ・住民向け一斉情報配信システム『すぐメールPlus+』 自治体からの大切な情報を、地域に住む「全て」の人へ届けるための配信システムです。LINE、電話、FAX、各種SNS・Webサイトなど、複数の媒体へ一斉に情報配信できる簡単ワンオペレーションが特徴です。自動配信にも対応しているなど、職員様の業務負担を増やすことなく、円滑な情報共有を実現します。 ・協働のまちづくり体制構築システム『グッドシティ』 地域のステークホルダーと協力し、自走可能なコンテンツ運営をサポート。地方創生SDGs推進に向けた体制づくりや、関連手続きのデジタル化にも対応しています。
仕事内容
ユーザーサポート兼マネージャー 【業務内容】 ・サービスの利用者サポート（仕様説明、操作説明など） ・サービス運用者のサポート（使用説明、操作説明、設定変更など） ・不具合や要望の一次受付（開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査） ・サービスの導入設定（新規設定、設定変更） ・サービスの品質向上 ・サポート課メンバーの業務調整 など 【携わっていただくサービス】 ■すぐメール 官公庁とともに提供するBtoCシステム：気象情報、地震情報、Jアラートなどの情報を自治体から地域に住むすべての人に届けるための一斉情報配信システム ■すぐーる 学校、家庭、地域をつなぐ連絡システム。文部科学省が推進する地域学校協働活動の方針に従い、学校-家庭-地域をつなぐことで、教職員の「働き方改革」に代表される教育現場の課題を解決するために開発された教育現場向け連絡システム ■グッドシティ 地域課題の解決を支援するSDGsソリューション。SDGs宣言のデジタル化、住民への情報共有、ステークホルダーとの関係づくりのための仕組みを提供し、「SDGs宣言制度」を起点とした地域創生SDGs推進の体制づくりを全面的にサポートするシステム
募集背景
新規サービス立ち上げ、既存サービスの拡大に伴い、組織強化のために募集いたします。
配属部署
自治体ソリューション部サポート課
概要
弊社は、地域における各種情報共有のための「情報発信ソリューション」を提供する会社です。私たちが提供する情報発信ソリューションは、地域から住民への情報発信手段、教育現場から保護者への連絡手段として全国の自治体・教育委員会など公益性の高い現場で利用されています。その他、スマートフォンアプリ、webサイトを通じた総合情報伝達サービスを幅広く展開中です。製品の開発からデザイン、営業、導入、サポートまでワンストップでサービス提供を行っている点が弊社独自の強みになります。多くの課題を抱える行政、教育現場の課題を解決する社会性の高い事業を行っております。未来的には、全社的に社会が注目しているSDGsに貢献する事業を興したいと思っています。この事業を通して、地域を自立させ、経済や人の循環をきれいに回し、地域社会の発展に貢献していきます。
この仕事で得られるもの
■地方自治体や教育機関の生活情報発信、災害対策、安全管理などをサポートする事業を提供しているので社会貢献の高さを実感できる ■防災・災害時の際に利用される、情報発信ツールを提供しているため、やりがいを感じる場面が多い。また社会的インフラの一端を担っているサービス製品なので、事業としての安定性が高い。
勤務地
【勤務地詳細】 愛知県名古屋市中村区名駅南2丁目14-19 住友生命名古屋ビル5F 【アクセス】 名古屋駅より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■退職金制度あり ■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備 ■スキルアップ支援制度（e-ラーニングでの研修サービス等） ■ランチ会 ■推奨資格取得支援制度 ■書籍購入補助制度 ■予防接種全額補助 ■会員制福利厚生制度 ■フリードリンクあり ■フリースペースあり
休日・休暇
年間休日124日 ■完全週休2日制（土日、祝日） ■出産・育児休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇
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