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エボラニ 株式会社の企業情報

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エボラニ 株式会社

オムニチャンネルでの接客自働化と顧客情報の連携を実現するツール『anybot』の運営企業

利用者に寄り添い、簡単便利に使える自動化ツールを生み出す

エボラニ株式会社(Evolany Co., Ltd.)は、オムニチャンネルでの企業の接客を自動化する『anybot(エニーボット)』を運営している会社だ。社名の由来は「evolution」と「anytime」を合わせた造語で、国を問わず、人類社会の進化にポジティブな影響を与え続けていきたい、という考えから名付けられた。日本拠点は横浜市港北区に、海外拠点は中国・大連にある。

創業メンバーは、中国出身の代表者(エンジニア)、カナダ出身の役員(マーケティング)、日本人の役員(ビジネスサイド)の3名。会社設立は2018年3月で、同年、LINE株式会社やD4V合同会社から出資を受けている。ちなみにミニアプリの領域でLINEから出資を受けているのはエボラニだけだ。

「お客様は、そのお客様に向けてカスタマイズされた、そのお客様のためのサービスを受けるべきである」というシンプルな想いの下、高品質なサービスを迅速に提供する、これがエボラニの使命だ。「人々を機械的な労働から解放する」をミッションに、エンジニアリング、ビジネス、デザインの観点から品質とサービスを追求し、国内のミニアプリテクノロジーをけん引する存在を目指す。

創業に至った動機には、「日本のIT化における深刻な課題を解決したい」という想いがあった。その課題とは、日本の多くのIT業者が、顧客のリテラシーの低さや情報の非対称性を利用していることだ。実際に、「他国の類似サービスや製品の何倍もの利用料金を負担させる」、「低品質なので導入後に使いこなせない」、「どれほどの中小企業がITの進化の恩恵を受けているのか?」という声は多い。「このままだと日本はIT後進国になってしまう」と憂慮した創業者達は、利用者に寄り添った、最も便利で楽しく使える自動化ツールの開発を決意した。

そうして生まれた『anybot』は、LINE/Messenger/電話/メールを統合した自動接客ツールだ。無料チャットボットをはじめ、CRMでのユーザデータ自動管理・グループ化や、EC/予約用ミニアプリでのビジネス活動・業務自動化等をフルサポートする。

402950電話、メール、LINEやFacebook等のSNS、さらに企業独自アプリ、オフライン等、オムニチャンネルでの接客自動化と顧客情報の連携を実現する『anybot(エニーボット)』を運営する同社。
402947サービス開始直後から有名ファッションブランドや大学等が、LINE公式アカウントの運用に導入してきた。
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オムニチャンネルでの接客自動化やデータ管理、DXを実現する『anybot』

エボラニのコアプロダクト『anybot』は、開発不要のノーコード/ローコードミニアプリプラットフォームだ。電話やメール、SNSやアプリ等のオムニチャンネルに、ミニアプリやチャットボットを利用して企業の接客を自動化する。

『anybot』は、クライアント企業とLINEのエンドユーザーとの会話の一つひとつを、細かい属性セグメントとして自動で保存する。CRMはクライアントが望む属性セグメントで分けたペルソナグループを設定し、自動でユーザーをグループ分けする。こうして生成したペルソナグループを利用し、より効果的なエンドユーザーとのエンゲージメント方法/手段が明確になる。

『anybot』を使えば、電話IVR(自動音声応答)/メール/LINE/FB等を統合したオムニチャンネルで、様々な方法によるマルチコンタクトが実現できる。顧客データの自動分類・保存に加えて、多種多様な集計分析も可能になる。多くの情報とKPIが自動集計・分析・可視化されるため、クライアントの業務改善にも貢献。チャットボット作成は開発不要なので、ツールを用いて、使いやすくリッチなUIによる接客自動化が実現できる。来店予約や決済、ECのレンタルカート等のミニアプリは、顧客との充実したエンゲージメントを実現する。

このように多数のパーツを用意しているのが『anybot』の特徴で、様々な業界/業種に対応が可能。『anybot』はスモールビジネスから大手企業まで3,000社以上が登録している。

今後のエボラニは、国内の枠を超え、グローバルな展開を目指す。同時に、AIや5G、ビッグデータ等、将来を変えるテクノロジーやコンセプトを考慮した、新たなビジネスプランの作成とモデルの実装に積極的に取り組む。IPOも見据える。

人材面では、ポテンシャルが高く、多様性のある人物を中心にこれまで採用してきた。年齢だけでは測れないスキルや興味、キャリアプランにしっかりと光を当て、働くメンバーが、より多くのチャンスを掴める環境づくりにこれからも取り組んでいく。

402935現在は、大手化粧品メーカー、小売・卸販売業者、スーパーマーケットチェーン等3,000社以上が登録するサービスに成長。
402942新横浜にあるオフィスは多国籍な環境で、日本語、英語、中国語等が飛び交う。この多文化の環境が、組織としてのエボラニの最大の強みだ。
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フラット、柔軟、国際的、フェアという四つのカルチャーが特徴

2021年5月時点の従業員数は17名で、少人数ながら、様々な国籍、様々な環境で生まれ育ったメンバーが集まっている。主に使用される言語は日本語と英語で、中国語やインドネシア語も飛び交う。この多文化の環境が、組織としてのエボラニの最大の強みだ。

他社に真似のできないものを実現するためには、失敗は避けては通れない。しかし失敗を恐れて挑戦を諦めるのではなく、失敗は学びと考え、挑戦を続ける――、これがエボラニの人材ポリシーだ。メンバーは日々のチャレンジの中で成長し、自らの手で利用者に感動を与えられるプロダクトを生み出していく。常に良心的に、真摯に対応し、日本を代表するITプロダクトを育て上げる。そのプロダクトは町の商店街を救う。そんな自動化社会の未来を目指す。

会社というチームで働く中で、カラダとココロの笑顔と健康にも気を配る。個人デスクは昇降式で、自由に高さを変えて仕事ができる(運動不足の人はサイクリングデスクを利用可)。また、リフレッシュ用のボードゲームやサンドバッグもある。社内では勉強会もあり、新しい知識を得るための本の購入、ウエビナー/セミナーの受講等も推奨される。

ココロのリフレッシュのため、メンバーごとの節目を大切にした社内パーティーが不定期で開かれる。各地/各国の出身者がそれぞれの手料理を振る舞ったり、デリバリーを頼んだりしながら気軽な会話が交わされる。様々なバックボーンを持つ社員や、経験豊かな経営陣との気の置けない会話、こういった刺激が学びには欠かせない。

エボラニでは、WEB/Appエンジニアやカスタマーサクセス、導入コンサルタント、広報/PR等、様々な職種を募集しているが、最も重視する点は、サービスやバリュー、働くメンバーへの共感だ。共感がなければ、顧客の課題を解決するために何事にも厭わず行動することができないからだ。経験が少なくても「積極的にメイン業務に参加したい」という意欲があれば、機会は提供される。

402934個人デスクは昇降式で、自由に高さを変えて仕事ができる(運動不足の人はサイクリングデスクを利用可)。また、リフレッシュ用のボードゲームやサンドバッグもある。
402901求める人物像は、サービスやバリュー、働くメンバーに共感できる人だ。
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エボラニ 株式会社に「気になる!」した人の特徴

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企業情報

会社名 エボラニ 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  モバイル/アプリサービス
IT/Web・通信・インターネット系 >  その他IT/Web・通信・インターネット系
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 平均年齢20代
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
資本金 3800万円
設立年月 2018年03月
代表者氏名 宋 瑜
事業内容 電話やメール、SNSやアプリなどのオムニチャネルで、企業の接客自動化を実現する「anybot(エニーボット)」を運営。
anybotはプログラミング知識や開発経験がなくても、LINEやFacebook、Webサイトや企業の独自アプリ上で使えるチャットボットや販売・予約機能をもったミニアプリをつくることが可能。
作成したチャットボットやミニアプリは、そのままLINEやFacebookだけでなくWebサイトや企業の独自アプリなどのオムニチャネルに併用することが可能で、様々な流入経路のユーザー情報を一括管理できる。
主要株主 LINE株式会社
D4V合同会社
従業員数 17人
平均年齢 28.0歳
本社所在地 神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目12-2 明友ビル5F
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エボラニ 株式会社資本金3800万円設立年月日2018年03月従業員数17人

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