【安定した働き方と充実したキャリア】事業を動かす「推進役」へ。チームを率いて仕組みから創るカスタマーサポート

募集背景

私たちの考えるカスタマーサポートは、「顧客サポート」ではありません。顧客に最も近い存在として、その声を事業の成長に繋げる「推進役」です。 顧客の成功体験を創出することはもちろん、サービス改善、事業企画への関与、新たな仕組みづくりまで。急成長する事業を、自らの手で動かしていく。そんな手応えと面白さに溢れたポジションです。 コア事業であるAI人材育成に加え、GX人材育成、AI/DX人材紹介と、続々と新規事業が立ち上がっています。事業拡大に伴い、顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。

概要

私たちは、AI/DX人材育成・組織開発、GX人材育成・組織開発、そしてそれらを支えるシステム開発を三本柱として、企業と個人の成長を強力に支援しています。 ①AI/DX人材育成・組織開発 日本初の体系的AI教育プログラムと伴走支援でAI/DX推進を加速。優秀なAI/DX人材の転職・採用もサポートし、企業と人材の最適なマッチングを実現します。 ②GX人材育成・組織開発 GX推進に向けた人材育成プログラムと組織開発を伴走支援。GX検定で、すべてのビジネスパーソンのGX推進に必要な知識習得を支援します。 ③システム開発 自社開発の学習プラットフォームや試験システムを提供。各種検定対策アプリも開発・提供し、効果的な学びと人材育成をサポートしています。 2030年に国内で2兆円になると予測されているAI産業の市場規模は、これまで以上の拡大が見込まれています。スキルアップNeXtでは、そんな「日本にデジタル変革をもたらす当事者になりたい」というメンバーを募集しています。

この仕事で得られるもの

• 事業企画に踏み込む、手応えのある業務領域 ◦ 「顧客の声をもとに研修の要件定義を行う」「検定の受験体験向上のため、代表と日々議論する」。当社では、これらもカスタマーサポートの重要なミッションです。サポートの枠に収まらず、事業を創る当事者として活躍できます。 • 裁量と、本質を問う文化 ◦ 「この業務はなぜ必要なのか？」私たちは常に本質を問い、メンバー主体で業務を前に進める文化です。トップダウンではなく、自ら考え、提案し、実行まで一気通貫で担う場面が多くあります。指示を待つのではなく、自ら行動し、スピーディーに変化を生み出したい方には最適な環境です。 • 多様なバックグラウンドを持つメンバーと、心理的安全性 ◦ 元旅行会社、元小学校教員、元営業など、多様な経歴を持つメンバーがそれぞれの強みを活かして活躍しています。インシデントが起きても個人を責めず、「仕組み」に目を向ける文化が根付いており、心理的安全性の高い環境で安心して挑戦できます。 • 市場価値を高めるスキルセット ◦ 業務設計力: 複数サービスや社外パートナーを巻き込んだ複雑なオペレーションを設計するスキルが身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号　東久ビル7階 【アクセス】 神保町駅から徒歩5分

待遇・福利厚生

■フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00） ・自社コンテンツ無料受講 ・検定取得制度 ・書籍購入制度 ・海外カンファレンス参加制度 ・外部研修費用補助 ・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料 ・副業OK

休日・休暇

完全週休二日制 年間休日数：126日 土・日・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休