株式会社プラゴ - プラゴは新しいユーザー体験のデザインを通じて、「プラゴがあったから、EVに乗りたくなる」の実現を目指しています。
EV用充電器及びIoTサービスの企画・開発・販売 EV用充電時間予約サービスの開発と提供 販売製品の保守メンテナンス EV普及に関する情報発信 コンソーシアムの事業戦略策定・統括及びそれらに付帯する業務
IPO準備中の当社において、カスタマーサポートとして下記の業務をご担当いただきます! 【具体的には】 ・コールセンターの管理やエスカレ対応 ・対応方針、対応フローの作成 ・FAQのリプレイス、コンテンツ作成、管理 ・サポートに関するシステムの導入、構築、運用 ・対応チャネル設計 ・KPI設計 ・その他、代理店向けの想定FAQ作成や質問対応 など
募集背景
事業拡大の為
概要
当社は、電気自動車業界の社会課題の解決を目指し、設立されたベンチャー企業です。 《具体的には》 EVの充電インフラ問題に取り組む企業です。 しかし、私たちのやっていることは充電器を作ることにはとどまりません。 モビリティ、エネルギー、地域社会の真ん中を事業領域に、 来るべきEV社会に向けた社会インフラのデザインに取り組んでいます。 《特徴》 ■「My PLUGO」オンライン予約・決済可能な電気自動車充電サービス スマートフォンアプリ「My PLUGO」を開発提供しています。 使いやすい、また使いたくなるUX、UIを提供することを大切にしています。 ■意匠性の高いプロダクトデザイン 充電器を選ぶことは、未来の景色を選ぶこと。 EVという環境への配慮へ呼応するよう、車ありきの開発ではなく環境ありきの開発を。 未来の景観を阻害しないプロダクト開発を推進いたします。 ■グリーン充電™ PLUGOの充電サービスでは、全て再生可能エネルギー由来の電気による充電 「グリーン充電™」を実現いたしました。 EVに使用する電気も、再エネ由来でなければならないと考えております。 ■メディア事業 サステナブルな暮らし、社会についてより理解を深めるメディア 「PLUGO JOURNAL」を運営しております。
この仕事で得られるもの
・電気自動車(EV)インフラサービスの草創期に携われる。業界の先駆者となることができます。 ・新しいインフラサービスなので、現地に設置し社会に変化が起こる様を、仕事を通じて直接触れることができます。 ・自治体とも連携した社会インフラの開発に従事することができ、モビリティ、インフラ、エネルギーなどの大きなテーマと向き合うことができます。 ・ソフトウェア、ハードウェア、IoTの全てを自社開発しているため、お客様に一気通貫したサービス提供が可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田2-20-4 NMF高輪ビル8F 【アクセス】 ・JR山手線 五反田駅 徒歩8分 ・都営浅草線 五反田駅 徒歩11分 ・東急電鉄 五反田駅 徒歩8分 ・JR山手線 大崎駅 徒歩10分
勤務時間
8:30〜17:30
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制 ・コアタイム 10:00~15:00(うち休憩1時間) ■勤務形態 リモートワークを積極的に導入済。 感染症対策としては原則、政府方針に従う方針です。 ■保険 ・各種社会保険完備 ■諸手当 ・交通費一律支給 ■受動喫煙対策 ・事務所禁煙
休日・休暇
■年間休日:121日以上 ・完全週休2日制(土・日・祝日) ※カスタマーサポートの場合:シフト制 (フレックス制度・土日祝出勤した場合は平日に休暇を取得できます。) ・年末年始休暇 ・GW ・年次有給休暇(10日間) ・慶弔休暇
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