【WEBコンサルタント｜自社開発のWEBリスクマネジメントSaaS】顧客の課題解決にフォーカスしコンサルティングも実施するCS
株式会社エフェクチュアル - 誹謗中傷や誤情報などのWEBリスクから企業を守る事業を展開！ネット社会における社会課題を解決するベンチャー
事業内容
WEB上の風評被害やSNS上のネガティブ投稿対策などに対応できる各種プロダクトや、Googleマップの口コミ一括管理、情報改善をおこなえるプロダクトなどを展開しています。
仕事内容
私たちは、信頼の「見える化」と「守る力」を軸に、企業や店舗、個人の“信頼”をつくり、守るサービスを展開しています。 2014年の創業以来、レピュテーションマネジメント事業に関わるさまざまなサービスを自社開発し、提供しています。 SNS上のネガティブ投稿をモニタリングしネット炎上を事前に予防する「Mimamorn（ミマモルン）」やネット炎上後の風評被害を対策するネット風評被害対策、Googleマップの口コミの一括管理や情報改善を防止をする「Location Connect」など どのプロダクトにおいてもPMFに達し、エンタープライズからSMBまで幅広くご利用いただています。 今回ご参画いただく方には、導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法を企画・提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な活用に関する企画・提案を提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。 オンライン上のネット炎上対策や口コミ管理などのレピュテーション対策は近年注目を集め、企業にとって対応をしなくてはならない経営課題となっています。 誹謗中傷や炎上などの風評被害は現代ならではの課題であり、社会的意義もある事業です。 ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。 ◼︎業務内容 ・顧客課題の深堀による、アップセル、クロスセル ・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート ・リスク発生時の対応サポート、コンサルティング ・口コミ改善のための店舗オペレーションの構築サポート ・SNS運用のポリシーや炎上時の対応フローの構築 ・SNS上のデータから状況分析をして炎上リスクの低減をサポート ・サービス提供時のディレクションやシステム活用のサポート ◼︎チームの雰囲気 20代から30代のメンバーが中心でオンライン・オフライン共にコミュニケーションが盛んです。 ◼︎キャリアパス まずはウェブリスク分野やロケーションマネジメント分野について、OJTを含めながらレクチャーをおこないます。領域の知識をつけていただきながら、3ヶ月ほどを目安に一人で業務ができるようにサポートします。 独り立ち後は、チームの中核として活躍いただけることを期待しています。
募集背景
増員
配属部署
コンサルティング部への配属となります。
概要
私たちは、信頼の「見える化」と「守る力」をテクノロジーで実装することを軸に、企業や店舗、個人の“信頼”をつくり、守るサービスを提供しています。 2014年の創業以来、インターネット上の情報が企業評価や意思決定に大きな影響を与える時代背景のもと、さまざまなプロダクトをローンチしてきました。 現在は、レピュテーションマネジメント事業として、企業の信頼を損なうリスクの検知・対策から、正しい情報をユーザーに届けるための仕組みづくりまでを一貫して支援しています。 インターネット上の風評被害や誤情報、リスクのある投稿、広告表現の不適切さなどは、企業規模を問わず発生します。 私たちは、こうした課題に対して、中小企業からエンタープライズまで導入できるプロダクトとして提供している点を特徴としています。 また、店舗やロケーションに紐づく口コミ・レビュー、マップ上の情報といった領域においても、レピュテーションマネジメントの考え方を拡張しています。正しい情報を管理・改善し、ユーザーに適切に届けることは、企業や店舗の信頼を守ることにつながり、その結果としてMEO対策や店舗集客といった効果が生まれています。 ▼提供プロダクト（一部） ●WEBリスクマネジメント領域 ・ネット風評被害対策や検索エンジン上のオンラインリスク検知サービス「WebRiskCloud」 ・投稿監視を行うWEBリスクモニタリングサービス「Mimamorn」 ・広告表現の適切性を審査する広告審査サービス「AdTrust」 ・ネット風評被害対策 ●ロケーション・レピュテーション領域 ・口コミ管理・獲得、マップ上の情報の正確性を担保するプロダクト「LocationConnect」 ・LP放題（定額LP運用サービス） ・カスハラ対策支援
この仕事で得られるもの
◼︎当社ならではおもしろさ ・近年ニーズが高まっているレピュテーションマネジメント分野で専門知識を習得しながらこれまでの経験を活かせる ・急成長中野市場で自社独自のノウハウを所有しているため、エンタープライズ企業の役員クラスと対峙できる ・幅広い業界の多様なオンラインブランディングの課題に向き合える ・成長市場でのコンサルタントやCSとしての経験を積みながら、事業と共に自身も成長できる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F ◼︎勤務場所 ・東京都本社（週1日リモート勤務可） 【アクセス】 外苑前駅徒歩5分 表参道駅徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◼︎待遇 ・賞与：無 ※個人の成果ならびに会社の業績により支給する場合あり。（24年度は業績賞与支給有り） ・昇給：有 ※個人の成果ならびに会社の業績により決定 ・通勤手当：有 （上限月：3万円） ・退職金制度：無 ・定年退職制度：有 ◼︎福利厚生 ・健康保険：有 ・厚生年金：有 ・労災保険：有 ・雇用保険：有 ・健康診断：有 ・インフルエンザワクチン接種：有 ◼︎その他 ・在宅手当：無 ・副業：可 ・喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
休日・休暇
◼︎休日・休暇 ・年間休日数：120日以上（その年の休日数と年末年始休暇の合計による） ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社時より10日付与） ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇
社内の雰囲気
2026年1月現在社員数（正社員、業務委託含む）は約25名です。社会人経験のある20代後半〜30代前半の社員が主要メンバーです。 SaaSプロダクト経験者、高い専門性を持つウェブマーケター、Webリスクの専門家など、各プロフェッショナルが揃っています。自社プロダクトとなっておりエンジニア組織もあるため、その時々に応じた最適なプロダクトの開発・提供が可能です。 あらゆるウェブマーケティングやWebリスクの領域に関して深く理解していること、顧客が持つ課題に対してその解決策について高いノウハウを持っていること、これらが私たちの強みです。 若いスタッフが多いことから活発に意見を交わし合っており、質問などしやすいフラットな社風です。 社内コミュニケーションツール「slack」で自由に作成可能な趣味チャンネルで雑談を交わすなどメンバーとのコミュニケーションの機会は多くあります。
私たちが実現していること
私たちは2014年の創業以来、レピュテーションマネジメント事業として、企業の信頼を損なうリスクの検知・対策から、正しい情報をユーザーに届けるための仕組みづくりまでを一貫して支援しています。 インターネット上の風評被害や誤情報、リスクのある投稿、広告表現の不適切さなどは、企業規模を問わず発生します。 私たちは、こうした課題に対して、中小企業からエンタープライズまで導入できるプロダクトを提供しています。 また、店舗やロケーションに紐づく口コミ・レビュー、マップ上の情報といった領域においても、レピュテーションマネジメントの考え方を拡張しています。 私たちは、ミッション「テクノロジーで信頼をデザインする」、ビジョン「デジタル時代における信頼基盤として、企業と個人に最も選ばれる存在になる」を掲げ、デジタル時代における確かな基盤となることを目指しています。 時代の潮流をいち早く捉え、これから顕在化する課題やリスクに向き合いながら、信頼を支えるプロダクトを企画・開発・提供し続けていることが私たちの強みです。
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