【GMO TECHグループ】顧客成果を最大化するハイタッチカスタマーサクセス（オンボーディング〜グロース）

募集背景

2026年2月27日、当社はGMO TECH株式会社のグループに参画し、「GMOトライハッチ株式会社」として新たなスタートを切りました。 これまで「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、スワイプ型LP「Swipe Kit」など新たなプロダクトも成長し、事業は拡大フェーズにあります。 今後は、プロダクト単体ではなく「顧客成果」を起点とした支援をさらに強化していくため、 オンボーディングから活用支援、さらにはアップセル・事業成長支援まで一気通貫で担う“ハイタッチカスタマーサクセス”の体制を強化します。

配属部署

CS部 組織構成：本部長：1名 　　　　　CS1課：3名 　　　　　CS2課：1名

この仕事で得られるもの

【攻めのCSとして市場価値が上がる】 オンボーディング〜活用〜グロースまで一気通貫で担うため、 データ分析・戦略設計・提案力が身につきます。 【提案の自由度が高く、裁量を持って動ける】 決まった運用ではなく、顧客にとって最適な施策を自ら設計できます。 “頼まれていないけどやる”スタンスが評価される文化です。 【プロダクト成長に直接関われる】 顧客の声や活用データをもとに、開発チームと連携しながら機能改善に関与。 “使われるプロダクトを創る側”としての経験を積むことができます。 【GMOグループの基盤 × 立ち上げフェーズの面白さ】 GMOグループのマーケティングアセットを活用できる一方で、 Swipe Kit自体は拡大フェーズのため、CSの型づくりや仕組み化にも関われます。 安定と挑戦、両方を手にできる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 GMOトライハッチ株式会社 東京本社 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費全支給（月25,000円まで） ・社会保険完備 ・健康診断 ・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます） ・社用携帯・モニター等貸与 ・書籍購入制度 ・社内研修制度 ・社内表彰制度 ＜その他＞ 今後GMO TECHグループの福利厚生も利用可能の予定です。

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能） ・入社後3か月後休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ∟時間休/半休の取得も可能です ・慶弔休暇