【GMO TECHグループ】多店舗ビジネスの成果を最大化するカスタマーサクセス

募集背景

2026年2月27日、当社はGMO TECH株式会社のグループに参画し、新たに「GMOトライハッチ株式会社」としてスタートしました。 急成長するMEO市場において、より多くのクライアント様の成果創出に貢献していくため、 既存顧客の活用支援や利用拡大を担うカスタマーサクセスメンバーを新たに募集することになりました。

配属部署

CS部 組織構成：本部長：1名 　　　　　CS1課：3名 　　　　　CS2課：1名

概要

顧客の活用状況を深く理解しながら、成果最大化に向けた提案や支援を行うとともに、 顧客の声をプロダクトやサービス改善にも還元し、顧客成果とサービス価値の両方を高めていく役割を担っていただきます。

この仕事で得られるもの

【提案の自由度が高い環境】 決まったマニュアルをこなすだけでなく、「この顧客にはこの施策が必要だ」と思えば、自分の裁量で提案を組み立てることができます。 「頼まれていないけれど、顧客のために動く」姿勢が最も評価されるポジションです。 【店舗ビジネスのDXを推進する実感】 支援先は数千店舗規模のナショナルクライアントも多く、あなたの提案一つが、全国の店舗スタッフの働き方や集客成果を劇的に変える影響力を持っています。 【次世代のキャリア形成】 単なるサポート業務にとどまらず、データ分析・戦略提案・交渉力が身につくため、市場価値の高い「攻めのカスタマーサクセス」としてのキャリアを築けます。 将来的にはマネジメントやスペシャリスト、プロダクト企画への道も開かれています。 【GMOグループの安定感×ベンチャーのスピード感】 2026年2月に新体制となったばかりの成長フェーズ。大手グループの基盤がありながら、仕組みを自分たちで創っていくエキサイティングな環境を楽しめます。

勤務地

【勤務地詳細】 GMOトライハッチ株式会社 東京本社 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費全支給（月25,000円まで） ・社会保険完備 ・健康診断 ・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます） ・社用携帯・モニター等貸与 ・書籍購入制度 ・社内研修制度 ・社内表彰制度 ＜その他＞ ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備 ・リファラル採用報奨金制度

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能） ・入社後3か月後休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ∟時間休/半休の取得も可能です ・慶弔休暇