株式会社SAFELY - 人を繋ぎお客様の思いをかなえる事で、成長を遂げるベンチャー企業
暮らしに関するWebサービスで人と企業を繋ぐプラットフォームを提供しています。ユーザーの口コミを通して優良な事業者を選べるサービスで顧客体験の向上を目指しています。
クチコミカルテをはじめとする新規サービスを契約いただいた事業者様のフォローと、導入・活用の支援をお任せします。 事業者様とメールや電話、オンラインでの打ち合わせを重ねて課題を聞き出し、サービスをより活かすための改善を提案するのが中心の仕事です。 例えば、口コミは集まっているのに問い合わせや来店につながっていない事業者様には、口コミの集め方や活かし方を一緒に見直し、売上につながるところまで伴走します。 具体的な業務内容 ・契約事業者様への連絡・電話・オンライン打ち合わせによるフォロー ・新しく契約いただいた事業者様の導入・活用の支援 ・事業者様ごとの利用状況(口コミの件数など)の確認と、課題の整理・改善提案 ・ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ管理、資料作成、マニュアル整備 ・業界や競合サービスに関するリサーチ 入社後のイメージ ・1か月目:サービスの価値や、事業者様にどのタイミングで何をお伝えしているかを学ぶキャッチアップ期間です ・3か月以内:既存の事業者様のフォローや、新しく契約いただいた事業者様の導入支援を、おひとりで担当できる状態を目指します ・半年後:担当する事業者様の数値目標を追いかけながら、業務の効率化や仕組みづくりにも取り組んでいただきます サポート体制 実務はOJTで進め、困ったときはマネージャーにいつでも相談できます。業界未経験の方も安心してスタートできます。
募集背景
株式会社SAFELYは、デジタルマーケティング支援とWebメディアの二軸で事業を展開しています。「人と情報を繋げ、新たな価値を提供する」をミッションに、優良な事業者が正当に評価される仕組みづくりに取り組んでいます。メディア事業では、暮らしに関わる事業者を口コミで比較・依頼できるプラットフォーム「セーフリー」を運営しています。 このたび、AIを活用して店舗や事業者の皆様が質の高い口コミを獲得できるよう支援する新サービス「クチコミカルテ」を開始しました。サービス拡大に伴い、導入クライアントのフォローと活用支援を担うメンバーを増員します。
配属部署
事業成長戦略チーム
概要
【社内の雰囲気】 平均年齢33歳と若手社員が多く、明るく自由な環境となっております。基本的に残業が発生しないので、健康的で仕事やプライベートにも全力で取り組む事ができる、働きやすい環境です。
この仕事で得られるもの
【このポジションの魅力】 ・店舗でビジネスを営むさまざまな事業者様と向き合うため、幅広いマーケティングの視点と知見が身につきます ・AIを活用した新しいサービスに、展開の初期から事業者様の一番近くで関われます。「口コミが集まらない」といった事業者様の困りごとが解消され、成果につながっていく過程を実感できます ・SEOや集客を中心としたWebマーケティングを土台に、AIを活用した事業へ広げていく転換期を経験できます 【他社との違い】 ・自社メディアの運営に直接関われるため、施策の結果が反映されるプロセスを間近で学べる ・事務サポートに留まらず、資料作成やマニュアル整備など、業務改善への提案機会がある ・研修体制が整っており、業界未経験からマーケティング職としてのキャリアをスタートできる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-15 山崎ビル 4F 【アクセス】 ・東京メトロ千代田線:代々木公園駅 徒歩5分 ・小田急小田原線:代々木八幡駅 徒歩5分 ・小田急小田原線:代々木上原駅 徒歩12分 ・京王井の頭線:駒場東大前駅 徒歩15分 ・JR・東京メトロ・東急電鉄・京王電鉄:渋谷駅 バス(1路線)15分 / 徒歩20分 ・JR:原宿駅 徒歩20分 ・京王電鉄京王線:初台駅 バス(3路線)18分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■働き方 ・フレックスタイム制 コアタイム11:00 - 17:00 (勤務可能時間 8:00 - 20:00) ・NO残業文化 ・副業可(別途届け出が必要) ■各種制度 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・出産・育児支援制度 ・定期健康診断 ・社内食事サポート(100円でごはん) ・服装/髪型/髪色/ネイル等 自由 ・フリードリンク&ナッツ ※その他、スキルアップやコミュニケーション施策は「働きやすい環境づくり」をご覧ください
休日・休暇
・年間休日 127日 ・完全週休2日制(土/日/祝日休み) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・誕生日休暇(誕生日の前後1カ月) ・年次有給休暇 ※有給休暇取得の実績日数は19.3日(2025年1月時点)
働きやすい環境づくり
<スキルアップ> ◎社員一人ひとりあたりの年間投資額 約50万円(2024年度実績) ・書籍購入制度 ・オンライン学習コミュニティ見放題 ・組織/個人の成長へ向けたワークショップ研修 ・社員研修 <コミュニケーション施策> ・シャッフルランチ会(月1回・全額補助) ・チーム同士のランチ会(月2回・全額補助) ・季節に応じたイベント(過去にはビアガーデン・流しそうめんなど)
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