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株式会社QLife - 日本最大級の医療メディア「QLife」を運営。医療と患者・生活者のギャップ解消に貢献
事業内容
■月間600万人が利用する日本最大級の医療総合メディアQLife 医療や健康に関する情報、ツール、アプリなど、様々なサービスを提供しています。 ■専門的な医療情報や医療現場で使えるツールなどを提供 医療従事者の為の医療総合サイトQLifeProを中心に、開業・経営支援、医療研究支援、臨床支援など、医療者向けの様々なサービスを展開しています。 ■医療・健康に特化した「メディア×ITソリューション」 日本最大級の医療メディアを運営する「QLifeだから」できる、ソリューションを提供します。
仕事内容
【概要】 治験と被験者をマッチングさせる被験者リクルートメントサービスを提供することにより、新薬開発の効率化を支援しています。 【具体的な仕事内容】 ■受託をした案件におけるプロジェクトの推進 受託をした治験において、オペレーターが対応を開始するまでに必要な資料の作成ディレクションから、進捗管理を行っていただきます。 ・電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性を向上させるための施策立案、実行 ・電話対応におけるマニュアル、FAQの作成 ・案件担当チームとの折衝、案件の立ち上げ～クローズまでを管理（複数案件を同時に管理する為マルチタスクスキルも身につきます） ■コールセンタースタッフのマネジメント コールセンターが業務をスムーズに進められるよう、受託した治験内容の説明、それに沿ったトークスクリプトのインプット、スケジュール管理等を行っていただきます。 ・オペレータースタッフ（アルバイト）の業務管理およびオペレーションの効率化 ※最低月に一度程度の出社はありますが、基本的にはリモートでの管理となります ・オペレータースタッフの評価および育成、研修プログラムの実施 ・オペレータースタッフの勤怠、モチベーション管理 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応／上位管理者へのエスカレーション 【仕事の魅力】 ■成長 ・KGI、KPIを達成するための問題発見、問題解決スキル ・システム導入などを通じた、従来のやり方にとらわれない組織・業務の立案、実行経験 ■やりがい ・新薬等の開発に臨床試験をサポートする形で、開発に貢献していくことを直に実感できる ・成長途中の組織を自らの手で作り上げていくことが出来る
配属部署
ペイシェントリクルートメント事業開発室
勤務地
【勤務地詳細】 神奈川県横浜市港北区新横浜2-12-12 新横浜IKビル5階 【アクセス】 新横浜駅徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
＜勤務形態＞ ■フレックス制（コアタイム有） ■シフト制 早番：8:30-17:30（8:45-13:45） 遅番：9:30-18:30（13:00-18:00） ※CC稼働：9:00-18:00 ＜各種手当＞ ■通勤手当 ■役付手当 ＜各種制度＞ ■社会保険各種 ■在宅勤務制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■書籍購入制度 ■OA機器購入費用補助制度 ■ピアボーナス制度 ■定期健康診断 ＜その他＞ ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■保養所（健保／基金契約のホテル他） ■体育施設（健保／基金契約のスポーツ施設他） ■屋内喫煙スペース有
休日・休暇
【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期夏季休暇（7～9月の任意の5日間） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（男性の取得実績あり）
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