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株式会社ストラテジット - 【ストラテジット】「全てのDataと企業をJointする存在に」SaaSの導入と連携開発の専門企業
事業内容
『JOINT』は、自社プロダクトと他SaaSとの連携開発、管理、運用までを 効率的に、簡単に、素早く対応できるプラットフォームです。
仕事内容
【業務内容】 『JOINT』のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。 『JOINT』を最大限活用いただき、お客様の事業成長に貢献することがミッションです。 ・顧客対応 ・顧客進捗管理 ・数値分析（ナレッジレポート） ・満足度調査（ヘルススコア含む） ・既存顧客へのアプローチ ・トレーニングクオリティ管理 ・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ・コンテンツ企画（マニュアル作成・ヘルプページの更新等の製品活用・顧客対応の品質向上に向けた企画等） ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【『JOINT』について】 SaaS企業のビジネスパートナーとして、成長フェーズごとに必要なサポートを提供するプラットフォームです。SaaS企画・構築・運用に必要なノンコアな部分を製品化する「Products」、SaaS企画・戦略策定・API開発等のコンサルティングサービスを提供する「Consulting Services」、そしてJOINTを活用した保守運用代行・連携アプリ構築代行等のサービスを提供する「Professional Support」の3つの要素で、SaaSベンダー企業を支援し、SaaS市場の拡大を目指します。 【本ポジションの魅力】 ・様々な分野のSaaSシステムに精通できる ・SaaSシステムの増加で今後日本でも普及が予測されるiPaaSの知識と経験が詰め、自身の市場価値を高めることができる ・少人数チームのため、自身の強みを伸ばしつつ新たなスキルを身に付けることができる ・グループ会社との連携でAIの知見も身に付けることができる 【共に働く人、チームについて】 私たちの事業はエンジニアリングが根幹になります。そのため、従業員の半数はエンジニアが占めています。当社のエンジニアは、どのようなサービスを作るべきか、企画から開発、リリースまで、自身で考えながら動いています。これはエンジニアに限ったことではなく、全社的にどの職種においても「課題解決指向」を持ったメンバーが揃っており、多種多様なバックグラウンドを活かして、活躍しています。
募集背景
当社のiPaaS「JOINT」は、AIエージェントやMCPサーバーを前提とした業務設計基盤へ進化しています。単なるSaaS連携ではなく、「どのデータを、どのAIに、どのタイミングで渡すか」まで設計するフェーズです。 現在増えているのは、「業務は分かるが設計できない」という課題。だからこそ、顧客理解と技術理解をつなげられる人材を求めています。 高度な開発スキルは不要。CS経験を活かし、APIやワークフロー設計に踏み込みたい方を歓迎します。 次のキャリアとして「業務を設計できるCS」を目指しませんか？
概要
【ストラテジットについて】 私たちStrategITは、「戦略（Strategy）」×「IT」により企業の変革を支援するテクノロジーカンパニーです。 SaaSの普及により、企業の業務は高度化する一方で、「SaaS同士が繋がらない」「データが分断されている」という課題が顕在化しています。 当社はこの課題に対し、 iPaaSプロダクト『JOINT』を軸に、SaaS間のデータ連携を実現してきました。そして現在、私たちは次のフェーズとして、 『AIエージェント × MCPサーバーによる業務の自動化・高度化』 に注力しています。 単なるデータ連携ではなく、 「データが繋がり、AIが意思決定・業務実行まで担う世界」を実現しようとしています。
この仕事で得られるもの
◆複数のSaaSを横断しながら、顧客の業務全体を設計する経験が積める 単一プロダクトではなく、CRM・会計・契約など複数領域に触れるため、部分最適ではなく“業務全体を捉える力”が身につきます。 ◆iPaaS×AIエージェント／MCPサーバー領域の実務経験が得られる 今後国内でも拡大が見込まれる領域にいち早く関わることで、「業務設計×技術」のスキルを獲得し、市場価値を高めることができます。 ◆CSに留まらないキャリア（業務設計・ソリューション・BizDev）へ拡張できる API連携やワークフロー設計に踏み込むため、将来的にはソリューションアーキテクトや事業開発などへのキャリア展開も可能です。 ◆少人数組織ならではの裁量と成長機会 役割が固定されていないため、自身の強みを活かしながら新しい領域にも挑戦でき、短期間でスキルの幅を広げられます。 ◆グループ連携によりAI活用の実践知が身につく AIエージェントの活用や実装に日常的に関わることで、「使う側」ではなく「業務に組み込む側」のスキルを習得できます。
勤務地
【勤務地詳細】 108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F ・基本的にフルリモート勤務となります。 ・オフィスへ出社orご提案先企業への訪問は状況に応じて発生する可能性があります。 【アクセス】 都営地下鉄浅草線「三田」駅A3出口 徒歩1分 都営地下鉄三田線「三田」駅A7出口 徒歩3分 JR「田町」駅三田口 徒歩2分
待遇・福利厚生
■定期健康診断 ■社内懇親サポート(ランチ代補助) ■スキルアップ支援（年間3万円） ■雇用保険 ■厚生年金 ■健康保険 ■労災保険
休日・休暇
完全週休2日制 ※土日祝日、年末年始、有給休暇
試用期間
試用期間：3ヶ月間 試用期間終了後、給与条件の見直しを行います。 ※試用期間完了のタイミングで昇給した方も多くいらっしゃいます。
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