募集背景

「1社1社に合わせたソリューション提案」を展開していくための増員を募集します。 入社後は、カスタマーサクセス部で商品について学びながら、営業と開発との連携を図っていただきます。開発チームとの距離が近いため、お客様や市場の声をダイレクト製品に反映することが可能です。 エンジニアをしていたが、「人とコミュニケーションを図りながら仕事をしていきたい」、「技術的な知識を活かして、社内外間の橋渡しをしたい」とお考えの方は、やりがいと面白みをもって仕事をしていただけるポジションです。

配属部署

営業部は7名で構成。配属は、10年以上多くの取引先より好評いただいている「Bluebean」を取り扱うチームになります。 一人で抱え込まずチーム内で相談し、情報を共有するなど、協調性があり、親しみやすいチームです。役職や年齢を問わず自由に意見交換でき、互いに成長しあえる前向きなメンバーが集まっています。

概要

当社はコールセンターシステム構築に関するサービスを中心に、ホテル用電話機器やVoIP機器の販売事業など、IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開しています。 クラウド型コールセンターシステムサービス『BlueBean（ブルービーン）』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に多くの企業様にご利用頂き、創業以来継続して業績を伸ばしております。 当社は「失敗を責めず、挑戦を褒める」文化を大事にし、物事の取り組みスピードを高め、部門間の連携を大切にしながら、「小さくてもNO.1」を目指しております。 ▼「BlueBean（ブルービーン）」の強み クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられ、オペレーターの増減や使用開始日のご要望にも柔軟に対応ができることから「在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすい」と、お客様からご評価いただいています。 「保険会社の事故対応」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面に加え、直近では、ネットを使い慣れていない高齢者のための「コロナワクチンの電話予約」など、ご活用いただく場が広がっています。 ▼新規事業「ミライAI」について これまで私たちはコールセンター業界向けのサービスとして「Bluebean」を展開してきました。そして、2023年2月から音声AIの技術である「Google Speech API」を活用したAI電話応対システム「ミライAI」の商用利用を開始いたしました。 電話応対時の取り次ぎ、折り返し、簡単な質問に対する回答をAIが代行するだけではなく、通話内容を音声やテキストデータで記録できたり、発話時の声色やスピードをカスタマイズできることが特長です。

この仕事で得られるもの

勤務地

【勤務地詳細】 〒104‐0045　東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7Ｆ 【アクセス】 ■都営地下鉄浅草線「東銀座」駅徒歩5分 ■東京メトロ日比谷線「東銀座」「築地」駅徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■残業手当（30時間を超えた分） ■交通費支給（上限3万円まで） ■住宅手当（月3万円）（会社から3km圏内限定※規程あり）※引っ越し費用も一部負担(上限15万円まで※規程あり) ■インフレ手当（約1万円） ※暫定手当として16期末（2024年6月分給与）まで支給予定 ■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業/残業なし) ■社員旅行（2023年より再開予定） ■誕生日祝（プレゼント進呈） ■ウォーターサーバー、フリースナック完備（リフレッシュルーム内） ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■服装自由

休日・休暇

■年間休日127日 （15期2022-2023年実績） ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（実績あり） ■産休・育児休暇（実績あり）