QAエンジニア（自社プロダクト開発）／コロナ禍で需要が拡大/ビジネスコミュニケーションの革命をリードする企業を目指す

募集背景

募集背景 現在当社開発部ではスピード感をもって開発をしており、 品質管理強化や、開発者増員に伴い開発部だけでは工数がかかる為、専任の方を募集する事となりました。 開発者が自身では検証出来ない部分を新たな視点・考え方・ロジックで検証し、どのように改善したら良いかを提案していただきたいと思います。 新規プロダクト(ミライAI)は2023年2月に正式リリースをし、顧客の声やエンジニアのアイディアも聞きながら、今後もバージョンアップをしていく予定です。

配属部署

研究開発部は現在約1５名で、20代、30代が活躍中の組織です。メンバーは、日本、中国、台湾、インドネシア、フィリピン等、日本だけでなく海外の才能あるエンジニアが在籍しております。（※社内の共通言語は日本語です） 会社全体でもまだ４０名ほどの組織であり、拡大中の組織でもあるため、社内ルールなども含めて状況に合わせて柔軟に新しいものを取り入れていく風土です。

概要

■当社について： 当社はコールセンターシステム構築に関するサービスを中心に、ホテル用電話機器やVoIP機器の販売事業など、IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開しています。 クラウド型コールセンターシステムサービス『BlueBean（ブルービーン）』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に約300社にご利用頂き、創業以来14年間継続して業績を伸ばしております。 当社は失敗を恐れず挑戦を褒める社風を大事にし、物事の取り組みスピードを高め、 部門間の連携を大切にしながら、「小さくてもNO.1」を目指しております。 まだ規模は小さいですが、「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、途切れることのない研究開発をし、IT技術で社会の発展に貢献します」という当社の経営理念に共感し、共に実現していただける仲間を探しております。 ▼「BlueBean」の強み クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられることや、オペレーターの増減や使用開始日のご要望にも柔軟に対応ができること、在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすいこと等お客様からご評価いただいています。 直近のお話では「コロナワクチンの予約」は高齢者はやはりネットよりも電話を利用することが多く、「保険会社の事故対応」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面で電話の需要がございます。 また、アウトバウンドコールでの営業等では、従来はオペレーターが１件１件繋がるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、繋がった通話からオペレーターに繋ぐことで各段に生産性を向上し、人手不足の解消にも貢献しました。 その他にも顧客管理機能や多言語対応などを含め、お客様の業務を深く知っているからこそ提供できる機能を多く備えています。

この仕事で得られるもの

■最先端のAI通信技術を身に付けることができます。 ■「失敗を責めず、挑戦を褒める」を大切にしている文化のため、互いに成長しあえる風土があります。 　改善案や新たな言語等の挑戦など、自分の意見・アイデアを反映することが可能です。 ■アジャイルでの開発を行っているため、新たなチャレンジに柔軟に取り組みやすく、つくりたい機能を実現することで達成感を得られる環境です。 ■IP電話の技術など、電話のあり方を変革する最先端の技術に触れることが可能です。 ■当社の経営革新計画が承認されました。 　高度専門職の人材ビザで20点加算されます。 　計画期間：令和４年７月～令和９年６月まで（５年計画） ※「経営革新計画」とは、中小企業が新たな活動に取り組むことにより経営の工場を図る計画の事で、中小企業等経営強化に基づき、国や都道府県知事の承認が行われます （計画書に記載されている商品・サービスや事業を認定するものではありません）。 ■協調性があり、前向きなメンバーが集まっており、親しみやすい社風であると自負しております。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋京王東日本橋ビル（旧：野村不動産東日本橋ビル）５階 ※コロナ禍では週の半分程度、リモートワークを実施しております。 【アクセス】 ■都営地下鉄浅草線「東日本橋」駅B1出口徒歩2分 ■都営地下鉄新宿線「馬喰横山」駅A3出口徒歩3分 ■JR「馬喰町」駅2番出口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■残業手当 ■交通費支給（上限3万円まで） ■書籍購入費／勉強会／資格取得補助／研修会の費用を会社が負担（最大50％※規程あり） ■産休・育児休暇実績あり ■服装自由 ■資格奨励金 ■住宅手当（月3万円）※会社から3km圏内限定※引っ越し費用も一部負担(上限15万円まで。条件あり) ■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業/残業なし) ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■産休・育休取得実績あり

休日・休暇

◎年間休日125日前後 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（実績あり） ■育児休暇（実績あり）