株式会社ダイレクトクラウド - ストレージ運用の効率化でDXをサポート・NASやファイルサーバーに縛られない次の働き方、次のビジネスへ・革新的なクラウドストレージで日本企業のDXを推進します!
法人向けに特化したクラウドストレージサービス「DirectCloud」を提供しており、企業DXを支援しています。ビジネス利用に最適化された機能が当社のサービスの特徴です。
法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」は販売を開始してから大企業から中小企業に至るまで2,900社以上のお客様に選ばれています。 その自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 <例えば…> ▼自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応⇒お客様からの機能や仕様に対する質問(例:ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など)にメールや電話でご回答いただきます。 なお、対応のメインはメールで行っており、電話対応は少なめです。 ※問い合わせ件数は月に250~300件程度で、4名のチームでお問い合わせに対応しています。 休日や夜間帯の対応はございません。 ▼その他業務 ⇒上記業務に加え、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。 ※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善でお問い合わせ数を削減する施策や、サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも積極的に取り組んで頂くことを期待しています。 <POINT> 今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。 プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも通用するような人材を目指していただけます。
募集背景
増員による募集。 企業のDX化を支援し、生産性向上を実現するため、IPOに向けて“毎年150%の成長率”達成を目標とし、法人向けクラウドストレージサービスのパイオニアとして急成長中。 時代のニーズに合わせて製品のアップデートを繰り返し、常に斬新なアイデアで新たな戦略を練り、今後も増え続けていくお客様に対してのサポート業務をお任せします。
配属部署
プロダクト本部テクニカルサポートチーム
概要
株式会社ダイレクトクラウド 設⽴:2004年5⽉12⽇ 資本⾦:4,000万円 従業員数:52名(2026年2月現在) 代表取締役 安 貞善 事業内容 法人向けオンラインストレージ 「DirectCloud」開発・販売 主要取引先 ・株式会社エイコー ・兼松コミュニケーションズ株式会社 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ・クオリティソフト株式会社 ・ソニービズネットワークス株式会社 ・株式会社TDモバイル ・株式会社電算システム ・トライポッドワークス株式会社 ・株式会社フォーバルテレコム
この仕事で得られるもの
弊社のサービスや業界について学べるOJT研修から行います。 また、自社サービスについてもイチから丁寧にお教えしますので、安心してご入社ください! ◆スキルアップを多方面からサポート! ・外部研修などの参加費を負担 ・英語を学べる語学学習支援 ・スキル向上のための書籍購入費を負担
勤務地
【勤務地詳細】 【本社】 〒105-0021 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階 【アクセス】 ★⼤⾨駅・御成⾨駅より徒歩5分の好アクセス★ 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階 ※U・Iターン歓迎(引越し費⽤の補助あり) ※転勤はありません 【交通・詳細】 ◎都営地下鉄浅草線・⼤江⼾線「⼤⾨駅」より徒歩5分 ◎都営地下鉄三⽥線「御成⾨駅」より徒歩5分 ◎JR⼭⼿線「新橋駅」より徒歩9分 【勤務地エリア】 東京都(港区)
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
<法定福利厚生> 通勤手当:有(上限35,000円/月まで) 社会保険:健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険 退職金制度:有(中退共) 定年退職制度:有(65歳) 健康診断:年1回 <法定外福利厚生> ■残業時夕食代支給(上限あり) ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■研修費支援 ■資格取得支援 ■語学学習支援(英語・韓国語) ■ゴルフレッスン支援制度 ■スポーツジム等の活動支援制度 ■オフィスコンビニ制度(定価の半額以下で飲食品が買えます!) ■永年勤続表彰制度 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■オフィスカジュアル推奨
休日・休暇
【休日休暇】 ■完全週休2日制(土・日)祝日 ■夏季休暇(年次有給休暇とは別に2日) ■年末年始休暇(12月30日から1月3日+有給推奨日) ■年次有給休暇(10日~20日) ■アニバーサリー休暇(毎年1日付与) ■特別休暇(2日) ■慶弔休暇 ■年間休日:124日 ■入社初年度の有給休暇は15日(夏季休暇や特別休暇を含む)
フレックスタイム制度(コアタイム有)
1日あたりの標準労働時間:8時間00分 休憩時間:1時間00分 コアタイム:10:00~16:00 フレキシブルタイム:始業・5:00~10:00、終業・16:00~22:00 月平均残業時間:10時間程度 リモートワーク:週1回実施 ※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。
昇給率
過去5年間(2021年~2025年)の平均昇給率:7.2% 参考)大企業の平均昇給率:3.5% 中小企業の平均昇給率:2.8% クラウドストレージ領域の知見を深めながら、着実なキャリアアップを目指せます。 例)年俸500万円で入社した場合、3年で600万円、5年で700万円に!
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