株式会社キーワーズ・インターナショナル - 4大陸21カ国で70を超えるスタジオを運営する、世界最大規模のゲーム開発支援企業
同社は、ゲームデベロッパーやパブリッシャーに向けて、ローカライゼーション、テスティング、言語品質管理などのサービスを提供する会社です。 【事業内容一覧】 ・海外ゲームコンテンツの国内向けローカライズ ・国内展開ゲームコンテンツの海外向けローカライズ ・ゲームコンテンツの音声制作 ・ゲーム内グラフィック、アートアセットの作成 ・翻訳、技術翻訳 ・言語テスト、検証、デバッグ ・カスタマーサポート ・その他ニーズに沿ったソリューションの提案 ほか
仕事内容 カスタマーサービスでのトレーニングをサポートし、そして、モチベーションと経験のあるトレーニング・スペシャリストを募集しています。主な職務は、効率的なカスタマーサービスマニュアルの作成、ロイヤルティプログラムの実施、満足度目標の設定・達成、チームメンバーの育成などを通じて、ゲームプレイヤーに卓越したサービスを提供することです。 トレーニング・スペシャリストは、さまざまな学習・能力開発プログラムの作成と実行において重要な役割を担います。トレーニング・スペシャリストには、創造性、調査・分析力、成人学習に関する深い知識を組み合わせて、既存のトレーニング資料を強化し、新しい資料の作成を行っていただきます。 具体的な業務内容: ・徹底的なリサーチ、ゲーム知識、プレイヤーとの交流分析、社内スタッフのニーズ評価、コンテンツ作成などを行い、魅力的なトレーニング資料の開発をアシストする ・学習文化を創造するために、トレーニングセッション・ワークショップを促進・運営する ・新しいスタッフが適切な導入研修を受けられるようにする ・調査に基づき、スタッフが次のステップに進むための研修プログラムを計画・実施する ・従業員開発における新しいトレンドやツールを常に把握する ・クライアント様への日々の報告とコミュニケーション ・トレーニングの枠組みについてクライアント様と協力する
配属部署
カスタマーサポート部門外資系ゲームの日本語サポートチーム
概要
ゲーム業界の世界的な“テクニカル・サービス・プロバイダー”こと、キーワーズ・インターナショナル。ゲーム開発のプロジェクト企画段階から発売後のカスタマーサポートまで、幅広いサービスを世界中で提供している。4大陸20カ国に70を超えるスタジオを運営し、従業員規模は世界12000人以上、東京オフィスには約400人が所属。2013年にはロンドン市場に上場を果たし、資本市場に参入したことで、友好的な買収にも加速度を増している。業界トップクラスのコンテンツクリエイターやパブリッシャーの開発パートナーとして、専門性や対応性を磨ける環境だ。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 ※転勤無し 【アクセス】 京王線「代田橋駅」より徒歩9分 京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」も徒歩圏内
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ■交通費(上限3万円/月) ■在宅勤務手当(上限1万円/月) ■社会保険完備 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■社員紹介制度 ■従業員持ち株会 ■語学プログラム(資格取得補助、英会話レッスン補助) ■社内公募制度 ■レジャー等優待制度 ■社内イベント多数 ■服装自由 【勤務スケジュール】 土日祝を含む週5日シフト制、9:00~18:00(実働8時間) 【受動喫煙対策】 敷地内禁煙、建物内に別途喫煙室あり
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制) ■年次有給休暇 ■特別休暇(夏季、冬季) ■慶弔休暇
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