成長フェーズで組織と成功モデルを作り上げる｜カスタマーサクセスマネージャー

募集背景

労務×テクノロジーのリーディングカンパニーへ 労務管理という、日本で働くすべての人にかかわる重要領域のIT化が遅れていることにチャンスを見出し、「労務×テクノロジー」で革新を起こす会社です。社会保険労務士の代表のもと、日本初の労務相談プラットフォームを提供しています。 2024年4月にリリースした「労務相談AI」で認知が広がりつつあます。 サービスを一気に拡散するための中核を担う部署で、コアメンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

配属部署

自社サービスである「HRbase PRO」「HRbase」のカスタマーサクセスに関わっていただきます。 【カスタマーサクセス】 ・システムサポート ・システム導入、運用支援 ・顧客との定期ミーティング ・事務所運営のコンサルティング ・サポート資料、FAQの作成 ・ユーザー会の企画、運営

概要

「働くをカラフルに」をミッションに掲げ、労務領域でサービス開発に取り組む大阪発のベンチャー企業です。 メインサービスは社会保険労務士向けの「HRbase PRO」と企業向けの「HRbase」。 日本初､労務相談に特化したクラウドサービスとして開発し、社会保険労務士向けというニッチな領域で多くのユーザーに支えられながら3年間の歩みを進めてきました。 2024年には生成AIを活用した労務相談AIをリリース。「労務×テクノロジーといえば、HRbase PRO」とイメージしてもらえるよう、開発、マーケ、セールス、CSにかかわる全員でサービスを育てています。

この仕事で得られるもの

「顧客に寄り添い、成功に導くサポーター」 ▶サービスを1→10にする過程で、「組織と成功モデルを作る経験」が得られます。 ・カスタマーサクセスの経験 ・マーケティング、SaaSの知識 ・成功モデルを作っていく経験 ▶「自分の意思で働ける環境」が得られます。 ・働く場所、時間の自由 ・会社の中の興味ある業務への参加、意見出し ・進みたいキャリアに沿った仕事 これまで得てきた経験や知識を、もっとたくさんの方々に届けませんか？ 人事労務経験を新たなフィールドで活かしたい方、顧客に寄り添うことが得意な方、顧客の成功を追求したい方は、ぜひエントリーお待ちしています！

勤務地

【勤務地詳細】 自宅勤務またはオフィス勤務 （勤務地は自由に選択することが可能です） 【オフィス】 〒540-0012　大阪市中央区谷町2-1-19　サンクチュアリーコート3A号室 ＼日当たりが良く、とても明るいオフィスです／ 【アクセス】 大阪メトロ谷町線「天満橋」駅　３番，４番出口徒歩３分 大阪メトロ谷町線「谷町四丁目」駅　1－A出口徒歩５分 京阪「天満橋」駅　１４号階段徒歩６分

待遇・福利厚生

【保険】 　■各種社会保険完備 【手当】 　■通勤交通費 【その他】 　■スキルアップ支援制度 　■社会保険労務士試験の受験費用支援（上限あり） 　■各種コミュニケーション施策

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日を基本として会社カレンダーに詳細を定めます。 ※基本的に完全週休2日制（土・日）ですが、年2回（2月・8月）は合宿のため土曜出勤日があります。 【休暇】 年次有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 子の看護休暇 【休業】 育児休業 介護休業