株式会社Asobica - 世界一、心の豊かさを目指す企業へ
ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum(コーラム)」の開発・運営 コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。 顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。
■部署状況 現在、カスタマーサクセス部内に所属し4名チームで稼働しております。 CSM(カスタマーサクセスマネージャ)と伴走しながら、コミュニティのサクセスを目的にデータ分析とPDCA提案を実施するポジション。 ■具体的な業務内容 coorumを通じてコミュニティを運営している企業のデータ分析を中心とするポジションですが、 より解像度の高いデータの分析を実現するため、顧客商談へ参加し、直接折衝やヒアリングを実施することもあります。 ・データ解析基盤(BigQuery)の運用と活用(データクレンジング、データセット作成等)。 ・顧客向けデータレポーティング/KPIダッシュボードの作成、仕様検討 (Googleデータポータル、Tableauを使用) ・データを活用した顧客へのPDCA提案の効果検証
募集背景
coorumを導入する企業が日々増えていく中で、よりユーザーの行動を定量分析し、次のアクションへ繋げていくことのニーズが高まってきました。 また、Asobicaが提供したいと考えるデータのレベルも高まってきており、チームのレベルアップはもちろんのこと、新しい仲間を迎え入れることで提供できる幅を広げていくため、募集を開始いたしました。
配属部署
カスタマーサクセス部分析グループ
概要
■社内の雰囲気 メンバーは20代後半~30代前半が多く、代表を含め社員同士の距離が近いことが特徴です。 公式noteも運用中 ■資金調達 2022年7月と11月に総額30億を超える資金調達を実施。 組織の拡大とプロダクト強化を推進中。
この仕事で得られるもの
・膨大なデータを用いた顧客への価値提供 ・アナリストとしての分析スキル ・TableauやGoogleデータポータルの活用スキル
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F ・リモートワーク可 【アクセス】 JR五反田駅より徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・1on1 ・人事評価制度 ・表彰制度(360度評価) ・デュアルモニター支給 ・Macbook支給(職種に応じてハイスペックモデル支給あり) ・デザイナー向けITツール支給
休日・休暇
・土日祝日 ・有給休暇(入社時に一部付与) ・おぼ〜ん♪(8月13日〜8月15日までを休日扱いとする制度) ・年末年始休暇(12月29日〜1月3日までを休日扱いとする制度) ・ 慶弔休暇
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