カスタマーサポート経験者歓迎！今までのオフィススキルを活かして大手企業で勤務！

株式会社エヌエルプラス - 自主性を重んじる社風の下、WebサービスのBPOやコンサルティングを提供

在宅勤務カスタマーサポート

392万円〜490万円

東京都

転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

①BPO（Business Process Outsourcing）事業ベンチャー企業から大手企業まで、業種業態問わず多種多様な業務を受託し運営しております ②ICTコンサルティング事業新規事業からBPRなど、様々なクライアントのプロジェクト支援を行っております ③サービス開発事業受託開発および自社サービスの開発を行っておりますサービスや事業開発で終わらず、運用構築から運営まで包括的なサービスを展開しております。

仕事内容

大手企業様が運営・開発を行っているサービスの内容や操作方法等に関するお問い合わせに対して、メールや電話でのサポートを行う業務です。主な仕事内容は以下を想定しています。・サービスをご利用されているお客さまからのお問い合せの受信および返答（電話、メール）・お問い合わせの内容にあわせたご利用状況の確認・関連部署へのエスカレーション対応・部下のマネジメントや教育・報告メール作成/送付・基準書の更新や運用ルールの変更等の業務改善・報告書やマニュアルの作成

概要

【企業理念】「一燈をさげて暗夜を行く。　暗夜を憂うなかれ、一燈を頼め。」言志四録より抜粋した言葉になります。「一張の提灯を下げていれば暗い夜道も暗い闇も怖がることはない。ただ自分の足元を照らすその一つの灯りを頼りにして歩き進めばよい。」ということを意味を示しています。当社は、インターネットセキュリティ事業をメインにした会社として2009年に設立しました。設立以来、さまざまな企業の課題を解決しつづけ、現在ではITを軸としたソリューションカンパニーへと成長しています。業種業態を問わず、・企画立案・事業遂行・開発・保守運用など、お客様の一番近くで、お客様以上の熱意を持ち、成長をし続けています。そんな変わらぬ姿勢に共感した、同じ志しの仲間も250名以上を超えました。私たちは自由と自立を重んじ、組織人でありながら自由であると同時に、専門性という武器を自ら磨いていく市場価値の高い、本当のプロフェッショナルを育て求めています。ゲームチェンジすら楽しむ仲間と共に、全力でお客様を支援し続けます。

この仕事で得られるもの

■スキルアップ、キャリアップができる

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会員登録

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都新宿区【アクセス】 JR四ツ谷駅から徒歩5分圏内

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■通勤手当（上限3万円／月） ■残業手当（別途全額支給） ※月平均残業時間：15時間程度 ■裁量労働制あり（管理・監督者のみ）

休日・休暇

■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■配偶者出産休暇等

求める人物像

・目標に向かって業務を遂行することが出来る方・分からないことを分からないままにしない方 ※分からないことは先輩がフォローしてくれます！・社内外の方とのコミュニケーションを円滑におこなえる方・何事も前向きに取り組もうという姿勢をお持ちの方・素直さを謙虚さを持ち合わせている方

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