【お客様相談センター（責任者）】ペット業界初！全ペット業界注目！ペット業界の常識を覆す！部門全員が本気でお客様のことを考える、お客様対応のスペシャリストを募集します
ペッツファースト株式会社 - ペット×ITで日本のペットライフの新たな領域へ！
事業内容
・子犬・子猫専門のペットショップ「P’s-first」の運営 ・アフターサポート事業 ・動物病院の運営 ・ペットサロンの運営 ・ペットフードやグッズなどの開発・販売
仕事内容
【概要】 部門責任者としてチームビルディングをお願いします。 メンバーの育成だけでなく各種システム・ツールの改善／効率化業務や行政対応も積極的に行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■各種数値集計および管理業務 ■業務フロー設計・運用・品質管理改善業務 ■各種サポートツールの改善／効率化業務 ■ドキュメント制作業務 ■担当部署への問い合わせ・要望のエスカレーション業務 ■ベンダーマネージメント ■苦情対応および顧客宅訪問 ■顧客向け合意書、覚書作成 ■行政対応 【仕事の魅力】 とにかく”お客様のために何ができるか？”を究極まで追求していただく仕事です。 当社の対応がペット業界全体のスタンダードになります。 ペッツファーストのファンを増やしましょう！ 【社内の雰囲気】 若手社員が多い会社です。 チームは1年ほど前に再編されました。 部門長も入社1年少々なのでまだまだ発展途上です。 笑顔が溢れる部門、、、にできるかどうかは”あなた次第！”です。
募集背景
業務拡大により、部門をリードできるプロフェッショナルを募集します。是非、ご応募ください。
配属部署
CS推進本部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F 【アクセス】 目黒駅徒歩６分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■託児所手当（上限10万迄で実費の半額負担/月） ■社割あり（ペットの販売価格割引、自社のペットグッズ・フードの割引） ■提携宿泊施設優待利用 ■提携保育園優待利用 ■インフルエンザ予防接種（年1回会社負担） ■交通費一律支給
休日・休暇
土日祝休み（状況により出勤要請あり）、夏季休暇（3日）、冬期休暇（3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績多数！）、時短勤務制度
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